13/14代酷睿保修遇困难 库存不足导致处理时间延长

英特尔在2024年第二季度财报电话会议上宣布，将盒装第13/14代酷睿台式机处理器质保时间延长2年至最多5年，适用于全球范围内所有新购买和此前购买相关产品的客户。除了盒装产品外，英特尔还确认这次延保覆盖了散装产品，涉及的处理器共24款。

据外媒报道，随着用户对第13/14代酷睿台式机处理器的保修请求增加，英特尔的库存问题也逐渐凸显，开始无法及时提供相应的替换产品，需要用户等待更长的时间。

有用户提供了英特尔回复酷睿i9-13900K处理器保修问题的支持邮件，提及在库存得到补充之前，用户可能要等待大概4到5周甚至更长的时间。英特尔对延长处理器保修的处理时间表示歉意，还会询问是否愿意等3到4周，并与支持团队核实。此外，英特尔表示暂时没有更高且兼容的替代品，比如酷睿i9-14900K处理器。

上个月，英特尔正式发布了针对第13/14代酷睿处理器不稳定问题的0x129微代码更新，并向所有OEM/ODM合作伙伴推送，主板厂商已逐步放出了新版BIOS。此前英特尔还表示，未来会继续分享该问题调查的一些重要信息，同时计划在9月底之前发布另一个更新。