2024年中国品牌建设人才培训班案例分享 | 中国联通：“联通智家”引领千家万户数字化、智能化美好生活

编者按

编者按：品牌是高质量发展的重要象征，是国家竞争力的综合体现。近期，国家发展改革委产业发展司在河南郑州举办了2024年中国品牌建设人才培训班，现将培训班品牌建设工作系列典型案例摘编推出，供各方面交流借鉴。

中国联通以践行网络强国、数字中国为主责，以服务国计民生为己任，2021年面向家庭客户焕新升级“联通智家”品牌。联通智家充分利用中国联通的宽带网络资源优势，结合人工智能、物联网、云计算等信息化能力，以及创新的数字化应用和泛智能终端，打造智慧家庭综合信息解决方案，自品牌推出以来认知度和影响力逐年大幅提升。2023年，联通智家品牌助力中国联通荣获世界宽带论坛“年度杰出数字家庭运营商”。2024年，联通智家品牌荣获中央企业品牌引领行动首批优秀成果、欧洲绿色全光网高峰论坛“宽带用户卓越体验奖”等海内外十余项重要奖项。

一、明确品牌新定位，建立品牌理念体系

作为数字信息运营服务国家队和数字技术融合创新排头兵，中国联通以优质的网络、卓越的产品、便捷的服务、开放的生态，力图满足人民群众日益增长的个性化、多层次信息服务需求，让智慧化浪潮惠及每一个人。中国联通于2021年12月6日焕新发布了全新智慧家庭客户品牌联通智家。联通智家品牌致力于成为用户信赖的智慧家庭综合信息解决方案提供者，联通智家致力于提供全场景互联的智慧家庭综合信息解决方案，实现家庭业务的数字化、智能化、生态化转型，为广大消费者构建智慧、安全、健康、舒适的家，让人们享受数字化、智能化的美好生活。

二、打造品牌硬实力，擦亮智慧品牌底色

一是推进网络建设。10GPON万兆光网络端口占比实现78.6%，达到行业领先水平。北方地区城市住宅覆盖率、行政村覆盖率均超99.0%，工信部宽带体验下载速率排名行业第一，全面实现“覆盖、速率、体验、服务”领先优势。二是丰富品牌内涵。联通智家旗下主要产品包括联通全屋光宽带、联通看家、联通超清等，覆盖从入户安防到娱乐智控，从居家监测到健康关怀的家庭生活各个场景，为用户提供全场景产品供给。三是提升服务质效。秉持“从一根线到一个家”的理念，以联通智家APP为统一服务入口，拓展烟雾传感器、水浸传感器等智能终端，通过“终端+平台+AI”智能分析，让用户通过移动终端即可随时随地查看家中情况。

三、塑造品牌软实力，提升品牌美誉度

联通智家自推出以来，通过线上线下多渠道、多形式传播推广，开展公益活动、践行社会责任，不断拉近与消费者情感距离，打造有科技感、有温度的品牌形象。协同各大生态合作伙伴开展多模式合作，加快建设开放生态，实现优势互补、资源共享，满足用户多元化场景需求，共同打造数字化智慧新生态，促进智慧家庭产业蓬勃发展，以数字赋能实现全民共享。中国联通不断拓展合作领域，积极参与世界移动通信大会、世界宽带论坛等国际权威行业性展览和活动，持续通过海外社交媒体渠道发布相关信息，扩大品牌国际知名度和影响力。