2025 年预算规划：首席信息官等技术领导的优先事

当迈克·安德森（Mike Anderson）为明年规划技术支出时，这位技术负责人正在向 Netskope 的所有供应商索取有关其生成式人工智能产品的路线图和定价计划的最新情况。

“我们不会对任何软件供应商做出任何长期承诺，”在这家基于云的安全公司担任首席数字和信息官的安德森说。“变化发生得如此之快。”

调查一直表明，首席信息官和其他技术高层领导明年会在生成式人工智能上投入更多资金。但在生成式人工智能之旅开启两年后的现在，他们也在更多地思考如何从这些投资中获得回报，同时对人工智能的定价也表示出更多的怀疑。人工智能副驾驶的每位用户成本，通常每个员工 30 美元，这是一个常见的难题。还有对“AI 清洗”的警惕，这指的是供应商为几乎没什么商业价值的脆弱新 AI 功能增加费用的情况。

“很多人都在挠头，”安德森说。“我真不知道自己能不能负担得起每个用户 30 美元的费用。”麦肯锡高级合伙人阿默·拜格（Aamer Baig）表示同意，并表示“可以肯定地说，首席信息官们对这些企业供应商针对生成式人工智能的定价策略非常恼火。”

首席信息官们称，他们对近期行业内的一些定价策略的转变饶有兴趣，甚至持欢迎态度，其中尤以 Salesforce 的转变为甚，即转向基于消费的定价模式。“要是我能确切地预测我的使用情况，我坚信供应商会协商某种类型的合同来帮我控制成本，”安德森说道。

贝格称，麦肯锡的客户正关注着人工智能投资的一次性成本，不过也发现，每在开发一个人工智能模型上投入 1 美元，就得在变革管理方面投入 3 美元，这意味着要培训员工，并积极追踪他们的表现以及在该技术上投资的价值。“存在一些意外状况，”贝格说道。

信安金融的首席信息官凯西·凯表示，这家金融投资管理和保险公司已将预算规划从年度周期转变为季度节奏，从而能够依据新的优先事项或业务变化更灵活地调配资金。

凯表示，她将于 2025 年在生成式人工智能方面投入更多资金，但信息技术的核心功能还在于探寻更经济、更高效的工作方式。“要是没有充分的商业理由，我不支持单纯地要求增加支出，”凯说道。

默克公司的首席信息与数字官戴夫·威廉姆斯预计，这家制药公司也将增加在生成式人工智能、网络安全、边缘计算、药物开发以及提高生产效率等方面的支出。

“我们看到了一个巨大的机会，能够利用云、生成式人工智能以及（这些技术的）结合体，来加快我们的核心工作，也就是更快地为患者提供新的疫苗和药物，”威廉姆斯说道。

Atlassian 的首席技术官拉杰夫·拉詹（Rajeev Rajan）表示，这家软件供应商“在研发支出方面非常谨慎。我们会考虑整体收入、整体预算，并保持合理的比例。”他在人工智能方面的投入也有所增加，但一个让客户将数据从本地迁移到云端的多年项目即将结束，所需资金随之减少。

Intuit 的首席信息安全官阿提克斯·泰森（Atticus Tysen）表示，这家金融软件公司在开始年度预算规划时，首先为安全分配资金，然后再考虑其他方面的事宜。泰森说：“作为首席信息安全官和首席信息官，我必须对此小心谨慎，不能把所有资金都占用。”

2025 年的一个重要优先事项是 Intuit 继续采用多云战略。虽然 Intuit 主要依赖亚马逊网络服务，但它已经收购了 Credit Karma 等品牌，这些品牌在竞争对手的产品基础上建立了自己的数据处理方式。通过与不止一家云提供商合作，Intuit 可以从 AWS、微软或谷歌中选择最能满足特定需求的优质服务。

“真的没有理由去迁移或改变这一情况，”泰森在谈及让 Credit Karma 继续留在谷歌云平台时说道。“他们从中不会获得任何客户利益，也不会有任何特别的成本节省。”

约翰·凯尔

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