2394元买的金戒指褪色了？周大福否认是假货，又无法出具质检报告！最新回应

最近金价涨得有些离谱

不知大家有没有趁涨买金呢？

前日中山市民程女士

购买了知名品牌的金戒指

可不到两个月，居然就掉了色？

而售后的波折更让她意想不到…

足金戒指会掉色？

退货经历一波三折

4月17日，来自广东的陈女士（化姓）报料称，其花费2394元购买了一枚周大福足金戒指，一个多月后戒指出现灰白色斑，似乎是掉了一小块金膜。

陈女士称，周大福方面否认这是假货，但无法出具质检报告。门店不同意退货，建议陈女士将戒指送回厂家去维修。不过，4月11日，该门店店员主动联系上陈女士，表示同意退货，并将全额退款。目前陈女士已办理退货。

针对陈女士对金戒指质量问题的质疑，17日，周大福有关负责人回应称，关于近日有顾客反馈其购买的足金戒指经一段时间佩戴后出现灰白色斑的现象，公司对此高度重视，已在第一时间进行调查及核实。

该负责人称，公司已查询到该产品批次的质量检测报告，核实了该批次的产品，符合珠宝产品质量认证标准。经与顾客积极协商，已于4月15日当面完成售后处理，顾客对品牌服务及处理方案表示满意。

关于购买金饰褪色的真实原因还需等待官方公布。

网友质疑：检测报告呢？

对此一事，不少网友质疑，既然退款了，检测报告为啥不公布下呢？

边角料的每一天：为什么不能出检测报告？

AB爱美梦：期待检测真相，大品牌都有这样问题，还能放心购买吗？

秝喆：行业出具不了检测报告，消费者更难了，真店卖假货才最可怕。

也有人表示，黄金行业的水太深了。

方便面只吃红烧牛肉味儿：有关部门不管管吗？

飞啊哥哥：黄金水太深了吧，买的时候要擦亮眼睛了。

网购金饰还能超重？

产品logo要看清

近日，消费者吴女士网购了3款金饰，收到后感觉手链“有点重”，称重后发现，标明1.5g的手链居然有3g。感觉疑惑，于是咨询了店铺客服，客服解释说，因为金饰是空心的，内部会注胶加固，因此会比较重。吴女士觉得这个说法有点不对劲，回过头再仔细看一眼店名：周大褔！名字比正品周大福多了一个“点”。她在电商平台搜索山寨品牌“周大褔”，居然出现了几十家店铺。

消息一出，有网友表示：“要不是看到这个热搜，我都没发现我的也是假的。”还有网友打趣道：“这是个啥字？我认都不认识。”

（褔比福多了一点）

记者看到，吴女士网购的店铺名，分别为周大褔线上促销商城、周大褔万达线上店，三款金饰实付款分别为562.03元、579.76元、562.03元，她快递包裹内一起收到的还有周大福购物小票。此外，这些店铺的头像，用的也是正品周大福的Logo。

页面截图

4月17日上午，记者在电商平台搜索发现，吴女士此前购买的两家店铺已经无法找到。不过，类似的店铺仍有不少，店铺名都包含“周大褔”三个字，例如“周大褔K金品牌专柜店”“周大褔专柜万达一楼”“周大褔黄金线上甄选”等。 随后，记者向平台反映此事，平台方面称，当日将对这批店铺进行处理。17日中午，记者再次搜索发现，相关店铺已被屏蔽。

记者在以消费者身份咨询周大福方面了解到，金饰中间如果是空心的，不可能会注胶加工。此外，商品标注的克重，不可能出现“超重”2倍的情况。消费者如果想知道自己购买商品的店铺是不是官方店铺，可以到周大福官方微信公众号查询。

真金不怕火炼

但可能真的会掉色

俗话说“真金不怕火炼”，但你知道吗？黄金首饰褪色可能并非是黄金首饰的成色不足，而是其他原因。

黄金首饰和什么东西接触会变色？

(1)不要与含酸、碱的物质接触，不然会使黄金首饰变色、暗淡。

(2)不要与含油的生活用品，含汞、铅的化妆品、日用品接触，不然会使黄金首饰暗淡或颜色变白。

(3)不要与含铂、钯、银、铅、铝、锡、汞(水银)等金属物质接触及摩擦，不然会使接触点变成白色。2021年，南昌市民王先生就曾失手把体温计打碎，导致购买的黄金饰品掉色。后续金店工作人员帮他用火烧一下，一烧就有金子，等于就是表面扒了一层银水在上面，才发现是虚惊一场。

汗液中有一部分是人体内的废物及有害物质，这些物质与黄金首饰中的银和铜接触后，就会产生化学反应，产生氯化银和硫化铜，从而导致首饰变色或褪色。

黄金首饰中的银和铜接触后，会产生氯化银和硫化铜，并呈现深黑色的化学盐。这种化学盐常会从黄金首饰上掉落，污染佩戴者的皮肤，使皮肤上留下十分明显的黑色污迹。

眼下化妆品也成为人们生活不可缺少的“角色”之一。如果涂抹在黄金首饰佩戴部位的皮肤上，那么无疑给含有化学物质的化妆品与最怕化学物质侵蚀的黄金首饰“冤家聚头”提供机遇，结果可想而之。有的化妆品中，还含有一些细微的硬粒，会磨耗黄金首饰。

地域环境因素也可能使黄金首饰失去亮丽的色泽。比如：较干的地域，空气中含有较多细微尘埃，沾染上人体后会形成一种“人体砂纸”，它可以把黄金首饰磨蚀出极细微的碎屑，出现局部黑色污点等。值得一提的是，爽身粉或润肤霜也含有类似的微粒，也会如上述一样使黄金首饰黯然失色。

黄金褪色怎么办？

1.黄金首饰褪色，轻微变暗变黑时，可用软布反复擦拭，再用中性珠宝清洗剂洗干净即可恢复颜色。

2.首饰清洗棉布也是现在清洗黄金首饰的一个不错的选择，它不仅保护首饰不受污染，而且使其像新的一样。

3.黄金首饰褪色严重时，应到专业清洗加工场所用超声波清洗器或用药水清洗。

金价超730元/克

你还会入手吗？

3月份以来，国际黄金价格在一周之内暴涨7%，国内金价几乎每天都在刷新历史。以周大福为例，根据金投网显示，自4月初至今，该品牌饰品金价每克已上涨33元，达到736元。不仅是周大福，六福、老庙、老凤祥黄金价格均突破735元/克。

4月17日，国际金价在此前连续四个交易日创下收盘历史新高后，在周三回落，纽约商品交易所交投最活跃的6月黄金期价较前一个交易日下跌0.81%，报2388.4美元/盎司。

市场分析认为，此轮黄金价格走高主要有三方面原因：一是全球央行持续买入黄金，二是受美联储降息预期影响，三是避险资产需求较强。“近两年来，全球央行为降低对单一资产的依赖，实现储备多元化，2022年和2023年购金量均超过1000吨；美联储点阵图显示，2024年将多次降息，影响了美元指数，并导致黄金价格走强；当前国际地缘政治局势较为紧张，推高了投资者对黄金等避险资产的需求。”中国银行深圳市分行大湾区金融研究院研究员王巍表示。

而在提示投资者防范风险方面，机构达成了一致——即目前黄金处于历史较高水平，市场情绪相对“亢奋”，影响黄金价格走势不确定性因素仍然较多，投资者需要理性投资、多元化组合投资，防范潜在波动风险。

综自：南方都市报、极目新闻、金融时报、央视财经、都市现场、上海黄金饰品行业协会、网友评论责编：高万鹏

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