30杂志／日药本舖总经理吴政达》日系药妆的魅丽学
从2011年11月第一间店开幕，已有10 间直营店的日药本舖总经理吴政达说：「一定要看到顾客的需求缺口。」
当身边朋友提到休假要去日本玩的时候，通常最大的反应一定是：「你可以帮我去药妆店买XX 还有OO 回来吗？台湾都买不到！」书店里《非买不可! 日本药妆全攻略》、《日本药妆失心疯俱乐部》、《东京美丽行—东京最in 药妆店和流行小物》等，都不难看出台湾消费者对日本药妆小物等产品的疯狂与热爱。
原本从事液晶科技的吴政达，完全看见了市场缺口，在一个机缘下与日本友人合作，2011 年先在民权东路上开了一间「日本药妆堂」，将日本药妆店概念移植台湾，2011 年11 月火速又成立日药本舖，一连开出10 家店。
日系药妆敢在不景气中大举展店，其实不得不说，这是多年来在挑剔的日本消费者训练下，练就的魅丽学。产品，精选消费者最喜欢带回的日系药妆小物或药品；价格，走 200-400元的均价路线，CP值一定物超所值，就是这股不可抗拒的魅丽旋风，让日系药妆顺利切入市场。
在台湾，前有美妆药妆混搭的香港商屈臣氏，又有国内大型企业统一的康是美连锁店，还有电视购物台的momo 药妆店，而且大大小小的药局林立，吴政达为什么敢另起炉灶？又怎么在市场对手林立中找到自己的定位？
曾在日本留学多年的吴政达，说起自己的日本经验，他说，其实日本药妆店的发展就像是柑仔店转型到7-ELEVEn，药妆店是从药局转型而成，主核心产品一定是「药」。这与台湾的药妆店从百货用品或美妆店为主，再搭配药的策略完全不同，日本药妆堂首重医药品及化妆保养品，而后才是生活日用品，也让日药本舖找到了切入市场的新机会。
日药本舖，最大的差异化利基，就是药品占比超过30％，另外美妆30％，剩下的才是生活用品。这其实是要满足消费者「一次购足」的欲望，除可买到药品及美妆保养品之外，其他日常必需也可一次购买。
只要清楚差异化定位，找到顾客需求，吴政达认为没有景气问题，也没有对手问题，因为有一定的市场利基。
产品策略》90％主打日系药妆
产品策略上，因为90％都是日本制，完全符合消费者对日系药妆的渴求，在开店创业起点上，他也站在一定的利基点上。
吴政达分析，在日本生活上的小疾病，消费者习惯用「自我疗愈」的方法来照顾自己，无论是治疗或是保养身体都是。尤其现在开始有「从体内开始变美丽」的体内环保观念，保健食品也变得愈来愈流行。
走进日药本舖，第一眼看见的就是一整列医药品，无论是护眼药水、止痒药、酸痛药、肠胃药、便秘药、感冒药、止咳药、保健品，全部清一色日本制，让你看得眼花撩乱。在日本，很多民众因为医药资讯发达的缘故，当出现感冒等小症状时会倾向购买成药来自我治疗。尤其注重养生的日本人，因为希望能够在平时就保养好自己的身体，所以也发展出成熟的保健食品，让生活忙碌的现代人可以自己照顾自己。
无论是最火热的日本眼药水让你瞬间拥有闪亮大眼，或是各式软膏解决恼人的皮肤疹、生活上的酸痛、外伤与蚊虫搔痒，或是五花八门的维他命及胶原蛋白滋补身体，都是日药本舖的主打商品。
日药本舖每店都有一位专业药师，负责药品与保健食品的推荐，让过去消费者必须透过网路、旅游等方式才能买到的药品，可以透过专业药师的说明安心选购。
价格策略》400 元均价，坚持不打促销战
主打上班族及主妇市场，吴政达特别把店址选在捷运站出口附近，从2011 年11 月第一间店开幕至今，在台北市已有10 间直营店，分布于台北车站、东区、西门町等等闹区。
非常日式style 的吴政达，有日本人的做生意执着，像他就坚持不做促销。他说日本人在思考行销策略时和台湾大不同，日本一定是先「单纯的想提供他们想要的商品」，这样单纯的动机才能做出最好的商品，如果直接从价格利润着手，漫天的价格破坏，只会打坏市场。
在价格策略上，日药本舖的商品虽然是日本进口的，但价格却不像平行输入那么昂贵，「全店的价格平均来讲大概是在400多元之间，洗卸产品大约200-300元。」吴政达表示，「我们参考日本的定价，再加上关税及合理的汇率换算，提供消费者合理的价格，现在网路资讯发达，消费者很容易就可以比价。」
吴政达认为，日式经营理念很简单，就是要随时观察消费者的购买愿望。像台湾消费者很喜欢去北海道买马油，无论是网路上或是电视上都被推荐为必买商品，因为它跟人体是相近的油脂，所以可以很天然的进行保湿、保养，也有很多延伸的相关产品，吴政达就马上在日药本舖专门设立一个柜子放满马油相关的产品。
在管理模式上效法日本式管理（Japan Style），希望能把日本精神贯彻在企业之中。
吴政达分析，台湾人做服务业可能「只要我喜欢，有什么不可以」，但日本的精神却是「以不造成别人困扰为前提」。踏入日药本舖，迎面而来的是活泼有元气的「????????（欢迎光临）」，吴政达说，店长养成，最主要的方式是培养他们「把店当成是自己的店，自己是老板」的心态。
访问时，吴政达特别从办公室拿出4本书：店长、陈列、接客、卖场。曾在日本留学2、3年的他，对于日本的文化、生活模式及日本的精神及管理方式都略有心得，他举例，台湾商店的接待模式跟日本的接待模式就不一样：「很多员工只顾着做自己的事，没有时时关心客人的动态。但你若没有观察他，就不会知道他是想买东西或想询问。日本式的管理方式是，只要有消费者进门，员工必须马上停下手边的工作，不需要主动跟顾客询问，但至少要观察顾客的动态。」
吴政达说，日本式的人才管理，其实更像是把企业理念内化成员工的一部分，让他们打从内心把工作视为个人使命。一旦真心认同自己的工作，才能让顾客感受到诚意。在高唱个人主义的现代社会里，崇尚合作与谦卑的日本式管理训练，也是吴政达想要引进台湾的人才计划。
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