3G語音6月底關閉 NCC要三大電信業者設緊急應變小組

国家通讯传播委员会（NCC）。图／联合报系资料照片

3G业务特许执照在2018年届期后，三大电信业者都规划在今年6月关闭3G语音网路服务，但此举恐影响偏乡民众、年长者拨打紧急电话。语音国家通讯传播委员会（NCC）今日表示，规划〈3G语音网路关闭用户权益保障行动方案〉在6月30日前完成，三大电信业者须提供更具体的数据，包括VoLTE手机与通话涵盖普及程度、受影响的用户人数，也希望业者可提出补助VoLTE手机等相关策略，确保用户权益。

NCC今日审议〈3G语音网路关闭用户权益保障行动方案〉草案，仍续行审议。NCC发言人翁柏宗表示，关注业者提出VoLTE手机补助购机等方案；需要通知用户，特别是偏乡等地，业者可能须与村里长共同到户宣导，避免「电话通知」反而成为诈骗集团趁机犯罪状况；另外，要求三大电信成立关闭3G网路紧急应变小组。

翁柏宗指出，以远传（4904）提供用户数据，VoLTE手机普及率达98%，关闭3G影响用户打紧急电话（119、110等）用户4,192人，虽不能要求到100% 覆盖率，但少数偏乡用户手机不支援VoLTE语音功能的手机，对紧急电话通讯造成影响。希望三大电信盘点相关资料，包括偏远地区不支援紧急电话的用户数、支援语音功能的VoLTE手机的用户比率，提出关闭的顺序时程等，并成立应变小组，NCC仍希望业者在6月30日前完成关闭3G网路。