3月新规冲击送件数 陆快递员转行送外卖

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大陆《快递市场管理办法》3月1日正式施行，规范快递业者不得未经用户同意，擅自使用智慧快件箱、快递服务站等方式投递，也不得未经用户同意代为确认收到快件，随即让第一线叫苦连天。快递员小方说「原来一天能送500件，按照新规一天只能送100多件，收入大不如前」，一个人工作量至少变成三个人，现实情况是身边同事干不下去，很多转行去送外卖。

近年大陆快递行业规模持续扩大，2023年快递业务量1320亿件，实现业务收入1.2兆元（人民币，下同）、年增率各为19.4％、14.3％。但快递服务问题也逐渐被放大。从大陆黑猫投诉平台查询发现，申通、韵达、中通、圆通等多家快递公司被投诉包含「快递未送货上门、未经允许将快递放在驿站」等累计超过上万条。

送快递的陈师傅说，新规上路这几天的工作时间较之前增加2个小时左右，一天工作超过14小时，原本分派给他一天的派件量是700到800单，但现在公司要求每个快件都要打电话，事实上根本做不到。

已经「北漂」7年多的林君也说，做快递员虽然辛苦，但收入相对可观，多的时候一个月能赚1万多元。面对新规，他坦承送件量少了很多，更担心的是投诉件、问题件增多，公司这方面的罚款十分夸张。

大陆物流专家赵小敏认为，快递公司一定要避免甩锅，用户下单选择了快递公司，那么双方就签订了商务契约，快递员只是负责送达。至于可能出现的快递员收入波动也要及时调整，不管是增加人手或调整收入标准，都要采取有效的措施保障。

此次3月1日上路的快递新规规范，当快递业者出现未经用户同意代为确认收到快件；擅自使用智慧快件箱、快递服务站；抛扔快件、踩踏快件等情形投递快件时，可责令改正警告或通报批评，并可处1万元以下罚款；情节严重则为1万元以上3万元以下罚款。