4G用户逼近三千万！最困扰问题是这个　NCC：电信业需负责

▲基地台（图／取自免费图库pixabay）生活中心／综合报导台湾4G行动通信用户数高达2919万，你知道什么问题最困扰使用者吗？根据NCC最新一季统计，有854件是「通讯连线品质不佳」类型申诉案件最多，其中又以室内收讯不良801件，占通讯连线品质类案件 93.7%。NCC表示，电信业者有责任改善，否则要折抵月费或解约补偿用户。NCC表示，行动通信电波易受基地台架设位置周遭地形地物影响，可能会因建物遮蔽导致室内涵盖不佳，或因基地台拆除后无法找到适合地点建设，造成室内通讯连线品质不良。根据用户申诉统计，今年第一季申诉有1506件，通讯连线品质不佳的高达56.71%，其次为申装/异动/续约类、补贴款及计费问题类。▲基地台架设位置受周遭地形地物影响（示意图／记者季相儒摄）如果用户向NCC提出申诉，NCC会责请业者派员前往客诉地点量测、提供改善方案，再视讯号改善时程，需3个月或6个月，或是无法改善，要折抵月租费或解约补偿。用户也可以多运用免费7日上网试用服务，先实际试用后再做决定。此外，亚太电信在南台湾自建基地台陆续启用，逐步将借网台湾大哥大讯务导回本网，但仍有本网部分区域收讯不如预期，今年第一季的客诉案件居高不下，NCC表示，会督促亚太电信妥适处理申诉案件。NCC电信类申诉单