4人订双人房!女奥客整间弄乱:给我免费换房 旅馆惨收负评
▲顾客不喜欢房型要求换房,旅馆惨收一星评价。(图/翻摄脸书)
在旅馆里工作,最怕碰上不可理喻的客人。高雄一名旅馆房务分享,日前有一家四口来他们旅馆入住,没想到洗完澡、吃完零食,将房间全部弄乱后,突然反映「房间不喜欢」,要求免费换房,他们拒绝后,还惨收一星评价,气到不晓得该怎么办。
这名女房务在脸书社团「爆料公社」中分享,这组客人一共2大2小,小孩年纪分别为7岁与10岁,入住商务双人房,进房后洗完澡、吃完零食,孩子还在床上跳来跳去,突然以「房间不喜欢」为由,要求免费换房。
由于房间被弄乱了,他们加收清洁费,没想到竟然因此吃了一星负评,让她十分生气,「看到你的小孩还在床上跳,这样的评论,真的很没办法接受。」
▲实际上订房网站查询,可以发现商务双人房都有明确标示「含一张双人床」。(图/翻摄脸书)
顾客的评论称,在网站上以2大2小订房,显示可以入住双人房,实际到房间才发现只有一张普通双人床,后来补了600多元换房,房务又来收了300元清洁费,因此相当不满意,「不进房我怎知道床这么小,把人数配对问题全推给X网站,住得很不开心,不会有下一次了。」
而依据房务给出的订单资料,该户人家的订单为「商务双人房」,到订房网站上查询,也有明确标示「一张双人床」。
众多网友看完奥客的举动,在下方气炸留言,「洗澡完零食吃完在跟我们反应房间不喜欢<----这真的超级无敌奥客」、「换房没问题,但是动人家房间里的设施设备,本来就应该要付使用费,这个很明显是住客方面的问题」、「这位太太妳应该要订4人房,别闹了很难看」、「孩子都这么大了, 还两个小孩 ,只订两人房。昏倒,我看你还是住家里好了。」
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▼订单上明确标示「商务双人房」。(图/翻摄脸书,点图可放大)