爱酷智能创办人暨执行长林庭箴 大胆跨界 玩出一片天

爱酷智能创办人暨执行长林庭箴跨界，创业闯出一片天。图／爱酷智能提供

随着数位消费已成为不可逆的趋势，加上企业越来越重视与消费者在不同场景的互动，行销科技（MarTech）近年在台湾已成为各大品牌不容忽略的新名词，不少MarTech公司也因此浮出台面。2018年成立的爱酷智能（AccuHit），正是搭着这波浪潮崛起的新创。

爱酷智能创办人暨执行长林庭箴过去在房地产业十余年，创业之前曾任台湾房屋云端中心执行长。当时，林庭箴看到未来趋势，认为云端、数据将会是决定企业竞争力的重要关键，因此决定舍弃舒适圈，勇敢跨界，短短4年间，爱酷员工从7人至今已经扩至百人，成功打进金融、零售、汽车等产业客户，更获产官学三方投资，接下来也将逐渐将触角拓展至国际市场。

谈到创业起源，林庭箴总是笑说，「我在新创圈已经不年轻了啦！」。事实上，林庭箴过去在房地产业历练10多年，同时掌管行销以及IT，与许多新创公司相比，已经磨练出丰富的产业经验，「我当初想说，我们每年花这么多的预算在投放广告，但是在企业端这边，却并没有把投放广告后所产生的数据与行为留下来，其实相当可惜。」

林庭箴说，「我在房地产业做的就是系统与行销这两大块，刚好就是行销科技（MarTech）的精神。」，他表示，当初在房地产业时发现，使用者在逛房产App或网站时，因为怕仲介打电话来询问，因此不会主动留下姓名电话，而是默默在网站上「潜水」。后来林庭箴与团队开发出技术，除了透过cookie搜集第三方数据以外，还可以绑定用户装置，等到哪天用户留下联络资料时，就可以将用户先前看过的物件、预算兜起来。这样一来，业务人员就能提前知道客户的需求是什么、实际预算有多少。

而上面两项在房地产业的创新与尝试，也是爱酷后来营运起飞的关键。其中，会员归户的技术与精神，正是爱酷智能后来做CDP（客户资料平台）的基础，更让爱酷搭上近两年第一方数据崛起浪潮，营运顺势起飞。此外，当时林庭箴带领团队推出第一支房地产机器人，也是后来爱酷智能发展对话式商务解决方案的初始动机。

林庭箴说，「当时我就觉得云端、数据是趋势，如果我现在掉了这批队，下个世代浪潮一定会赶不上。」2018年，林庭箴以及伙伴一共7位，在台北市租了一间小小的办公室，正式成立爱酷智能。四年来，站在行销科技的风口上，爱酷营运快速成长，四年间投入研发超过7,000万元，目前客户已约200家，中大型品牌占逾五成，产业横跨资讯服务、零售、不动产、餐饮、汽车、金融保险。

展望未来，林庭箴说，除了台湾以外，爱酷智能也将目标设定在海外，目前在考虑新加坡、日本两地，2022年下半年将开始准备系统多语系的版本，预计2023年初就将把营运触角延伸至海外，朝向国际级的MarTech企业前进。