AI助攻！　全球智慧型手机购买意愿上升

▲手机示意照。（图／路透社）

记者陈莹欣／台北报导

市调机构Counterpoint Research 日前针对全球手机用户发布调查报告，认为在生成式AI助攻下，消费者对智慧型手机购买意愿上升。

相关调查同时勾勒出4大重点，包括：67% 的美国受访者计划升级至生成式AI智慧型手机，德国与法国受访者则分别排名第二和第三；19% 的受访者表示，愿意多花预算购买 Gen AI 智慧型手机；写作辅助为最受欢迎的 Gen AI 应用，其次为是图像生成与语音助理；73% 的受访者曾透过智慧型手机接触生成式AI。

Counterpoint Research 针对美国、加拿大、英国、法国、德国、波兰及日本七国进行调查，结果显示生成式 AI在受访者中的知名度达到 32%。其中，北美地区的生成式AI 认知度最高，达 72%，而日本仅有 7%。

智慧型手机在推广生成式AI 的进程中扮演至关重要的角色，约四分之三的受访者透过智慧型手机接触到这项技术，尤以Z世代的用户为主。随着智慧型手机成为日常生活中不可或缺的一部分，59% 的受访者表示计划在一年内购买支援生成式AI 的智慧型手机，其中以美国的需求最为强劲，其次是德国和法国。

Counterpoint Research于 2024年9月进行的调查，为了解人们对生成式AI 的认知程度、技术影响、潜在疑虑、价值提升以及其对未来智慧型手机购买决策的影响。本次调查参加人数超过 25000 人，并从中选取3535 名受访者进行深入访谈。

在购买意愿上， 59%的受访者计划在2025年9月前换机，选择购买生成式AI的智慧型手机，其中美国用户的换机意愿最高。

Counterpoint Research 资深研究总监 Tarun Pathak 表示：「生成式AI的迅速普及，得益于其在个人、专业和教育领域的多样化应用及高度易用性。日常任务，如写作辅助、文件编辑与研究，变得更加简便，充分表现生成式AI对用户而言是一个无价的工具。」

Tarun Pathak指出，在各种应用中，写作辅助因其广泛可用性、操作便捷性及结果可验性，成为最受欢迎的功能。图像生成和语音助理等其他应用也逐步获得显著的使用。然而，由于准确性与隐私问题的顾虑，画圈搜寻 (Circle to Search) 及会议记录 (Call/Meeting Summaries) 等功能的使用频率较低。

Counterpoint Research 研究总监 Mohit Agarwal 进一步分析，智慧型手机不仅是推广生成式AI的重要推手，且透过强大的行销推广，使得大多数市场的消费者对这项技术有了基本了解。随着智慧型手机成为日常生活中的核心装置，生成式AI功能的加入已成为影响购买决策的关键因素。

Mohit Agarwal 认为，目前仍有许多消费者尚未充分认识内建生成式AI的优势。根据调查结果，仅有19%的受访者愿意为购买支持生成式AI的智慧型手机支付额外预算。这意味智慧型手机制造商可能需要采取低成本入门策略，并寻求其他营收来源，如通过应用程式变现或为开发者提供大型语言模型(LLM)服务。