奥客一招退款…爽吃「180元霸王餐」！ 超瞎理由掀网怒火：哪来的脸皮
▲奥客用户户送订美食，再找理由退款吃免钱午餐。非当事者。（示意图／路透）
美食外送平台时常传出外送员争议，但事实上，喜欢找麻烦的奥客也不少。有位老板娘表示，她27日在外送平台「户户送」卖出一份餐盒，赚到180元，但这笔订单却被顾客要求退款，接着往下看才发现，对方的退款理由完全不合理，根本是恶意找碴，气得直呼「耍霸王餐吗？」
这位老板娘在脸书社团「爆料公社」表示，她28日收到户户送寄来的信件，内容提到她27日中午卖出一份「涮涮松阪猪饭盒」售价180元，但顾客申请了退款，等于她27日没透过户户送赚到一毛钱。
她接着往下看退款明细，发现顾客意见写着「没有勾选需要免洗餐具却给了，希望下次可以注意」，对方竟然只是因为店家好意附上餐具就申请退款，而且照片中这位客人还拆开免洗筷使用，自己用了店家提供的免洗餐具吃完餐点，还向平台申请退款，如此夸张行径让老板娘难以置信，「就算我手残附了餐具！你可以不要用呀，还打开来用再申请退费！」
网友看完也表示，「标准的白吃白喝的奥客，都会找遍千百个理由退款，再白白享受大餐」、「这个超不要脸的欸」、「所以东西吃完了要退款？哪来的脸皮要求退款」、「我建议回复户户送平台，免洗餐具本来就是赠品，即使客人不要，本着服务精神仍旧提供赠品，并不违反外送合约，更何况客人的照片也确实使用赠品表示客人有此需求，故拒绝退款。」甚至有类似经验的店家透露，「我之前也遇过，客人叫薯条，我另外附番茄酱结果被客诉。」
不过，户户送寄来的信件中也提到，店家对于这笔退款如果有疑虑，可以在72小时内回复并附上订单号，由平台审核是否真的要让顾客退款。
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