白木屋搞飞机 「小心客人很机车」提单让顾客签名
彰化一名王小姐去年10月向知名蛋糕「白木屋」订弥月蛋糕送一个10吋蛋糕,规定一个月内提领,女子过期没领失效,经过协调店家答应依照要求当成母亲节蛋糕,没想到店员却在订货单上注明「小心客人很机车」,而且还要她在这7个字正下方签名,让她气炸了。
母亲节提领蛋糕,订货单上却写着「小心客人很机车」还要你签名,你签还是不签?
基隆市王姓妇人13日回彰化市娘家,开开心心到知名蛋糕连锁店白木屋提货准备回家过母亲节,店员拿出订货单让王小姐签名,没想到正要签收下去,却看到单子上面赫然写了「小心客人很机车」这几个字。
王小姐表示,「她(店员)手指空白地方,刚好就是『小心客人很机车』,这行字下面,他们居然把非客人的言词写在订购单上面。」
「小心客人很机车」底下你签或不签?
没看错,单子上用铅笔写着「小心客人很机车」这7个字,铅笔字迹不仔细看很容易忽略,但前面画上「☆」星星符号,后头再加2个「!!」惊叹号,是要特别附注让客人看得更清楚吗?
而且店员就叫王小姐在这7个字正下方签名,让她气的不知道是签还是不签。王小姐说,「一开始反应是非常错愕,那时候把它圈了好几个圈,请我先生来看。」她的郑姓老公也说,这是妻子第一次过母亲节,心情被气得恶劣到极点。
附赠10吋蛋糕逾期提领,几番波折争取到
不想权益被吃掉,王小姐签下名字要了提货单,被冠上「机车客人」,她说这个10吋蛋糕是去年10月她订弥月蛋糕送的,提领期限是一个月,她过期没领,店家一开始表示无法领取,直到跟总公司反应经几经波折,才答应让她作为母亲节蛋糕,怀疑可能因此引起店员不满,但暗地里封客人机车也就算了,大喇喇写在订货单上,王小姐不禁要问到底是谁比较机车。
蛋糕店副理章文彬表示,「我个人本身也亲自到客人家里跟她致歉,我们公司会对这个做后续的教育训练跟人员处分的部份。」
知名蛋糕「白木屋」荣获国家品质奖和磐石奖,店员出包,主管道歉善后,不知道是该怪店员贴心的想提醒同事,还是太白目忘了擦掉,原本是顾客逾期未领店家有理,现在却因为店员的情绪化字眼得罪了客人。