帮搬行李、订旅馆、助旅客返万里远家乡…… 桃机50名服务楷模出炉

机场公司董事长杨伟甫(中)与总经理范孝伦(前排左3)与24位优秀楷模合影。(桃机公司提供)

桃园机场公司今（5）举办「111年度桃园国际机场服务楷模颁奖典礼」，历经3年疫情，机场再现人潮，桃机表示此次是为了肯定50名优秀的同仁，包括帮老夫妻扛行李的计程车司机、为同仁量身打造防疫隔板的地勤人员、协助失智症德国妇人转机返回1万公里远家乡的移民署科员等，贴心服务让旅客留下深刻印象。

机场公司董事长杨伟甫表示，「桃园机场服务大联盟」身处国门第一线，防疫期间守护国门，解封后迎接复苏新象。桃园机场ACI／ASQ评比与Skytrax成绩备受肯定，荣耀属于桃机所有工作人员。桃机5月旅客人数已突破千万人，预估年运量达2800万人次，服务也将持续提升。

获奖的计程车司机李苔钧主动加入防疫车队行列，曾经载着一对年近八旬的老夫妻返回高雄旗津家，再帮忙擡5大箱行李爬楼梯到四楼，结束后返家已逾凌晨2点；内政部移民署国境事务大队特殊勤务队科员黄翊钧，曾协助1名失智症德国籍妇人返回1万公里远的家乡；升恒昌顾客服务员陈宜雯协助1名旅客地毯式搜寻找回护照和登机证，旅客事后特地写信致谢。

中华航空地勤服务处标准组督导员李佑祥疫情期间拿着卷尺穿梭柜台、帮同仁打造防疫隔板，协调分区办公事宜；兆丰国际商业银行桃园国际机场分行办事员张铭汶，曾协助避免机场同仁被诈骗；交通部观光局旅客服务中心服务员郑淑锦疫情期间协助长年居住美国回台奔丧、须住进防疫旅馆的老太太，令老太太哽咽道谢。

今年选出的楷模共分为12类，除「年度服务楷模」的选拔活动外，新增「防疫楷模」奖项，包含最佳服务奖26人及最佳防疫奖24人。桃园机场服务大联盟包含联新国际医院机场医疗中心、长荣航空、星宇航空、外交部领事事务局、良福保全、采盟免税商店、疾管署、防检局、移民署、海关、机场公司、航警局等单位，让旅客宾至如归。