報考App當機大崩潰：中國「#70萬藝考生」失格事件

寒窗苦读数十年，一夜回到解放前？中国在元旦后正值艺术类大学院校招生季，是报考规模将近百万人的艺科盛事，但今年各校联合采用手机App「艺术升」报名，却发生系统严重闪退、无法连线的当机大崩溃。 图／路透社

【 2019.1.8 中国】

报考App当机大崩溃：中国「#70万艺考生」失格事件

寒窗苦读数十年，一夜回到解放前？中国在元旦后正值艺术类大学院校招生季，是报考规模将近百万人的艺科盛事，但今年各校联合采用手机App「艺术升」报名，却发生系统严重闪退、无法连线的当机大崩溃，从6日以来造成数十万名考生因此错失报名资格，甚至传出可以购买「VIP服务」加速报名，引爆考生强烈愤怒，惊动教育部官方出面紧急灭火。然而这波「艺考崩溃潮」，在考试政策新制上路、官方错估考生数量、以及技术平台惨不忍睹的多重冲击之下，舆论的指责与不满仍还在持续升温。

每年的1月份开始，是中国艺术类大专院校的招生季节，考生可依据志愿选择报考各校的术科考试，最后在6月的高考之后再依据成绩决定录取资格。今年1月2日中国总共30所的艺术院校陆续开始报名，其中多数都统一采用手机App「艺术升」作为报名窗口，但没想到却因此酿成大祸。

根据《新京报》指出，从5日的周末开始，中国各地的艺考生纷纷传出「完全无法登入系统报名」的噩耗，在微博上涌现大批的考生，表示官方指定使用的App「艺术升」出现严重闪退、还有人刷了一整天却完全无法进入报名页面的诡异情形，一时间在微博上出现了愤怒的关键词：「#70万艺考生丧失报名资格」。

各个艺考生在网路上愤怒抗议后不久，微博与微信等社群平台也一如往常地出现一波删文下架潮，但删除隐蔽的速度仍追不上考生权益受损的愤怒。

有艺考生向《北京青年报》表示，原本要报名位于辽宁省鲁迅美术学院的沈阳考场，结果5日报名开放当天，整间画室的同学几乎没有人能够顺利进入系统报名，只好跨区改报名大连考场。也有其他考生熬夜等候报名开放时间登入，却同样发生系统出现乱码、甚至有人在报名时显示「该服务已经下架」的讯息。

有些考生在报名失败的第一时间，直觉认为是「网路速度不够快」，但已有众多考生指出，在瞬间涌入大量考生进入系统、导致严重塞车当机之外，除了一些热门学校在瞬间就被名额爆满，但有些学校的报名成功人数极少，甚至只有大约200人成功报名，显示有不少艺考生根本是被阻挡在App之外。

App「艺术升」的营运官方出面表示，系统大当机的原因是报名人数过多所导致，会尽快进行改善疏通，但官方却解释，种种问题都是「突发状况」、并未预期会有这么庞大的人数使用，但每年艺考生的数量众所周知，官方摆出是意外事件的姿态，又令舆论更加恼怒。

更令考生不平的是，有北京《新京报》指出，「艺术升」其实有另外推销VIP服务，购买售价598人民币（约新台币2,728）升级资格，声称可以进行线上身分认证等「加快报名速度」的服务，还提供落点分析与报考指南等，但根据使用VIP服务的考生向《新京报》表示，实际使用起来感觉没有特别帮助，「速度依旧很卡。」

但这种可以花钱购买特权的方式，以严重影响考试报名的公平性。也有资讯科技背景的学生，研究过「艺术升」的App原始码之后，发现架构弊病丛生、根本不堪一击，还进一步发现该App的公司「杭州亦闲信息科技有限公司」，实际上曾被列入纪录不良的企业名单之中，而且在设计开发「艺术升」的同时，该公司也拥有留学咨询等相关衍生收费服务，引发外界质疑：为何如此重大的考试窗口，却是外包给这种不谨慎、还可能垄断的民间公司？

截至目前为止，营运官方并未针对其他被指控的VIP服务有任何回应，而「艺术升」已在7日的大幅度维修、增加伺服器之后，系统逐渐恢复正常，但仍有考生表示连线不顺畅等问题。

为了弥补众多权益受损的考生，中国教育部在7日发布声明，希望有采用「艺术升」报名系统的院校，改增加其他报名方式、增加考场和延长报名时间，「艺术升」也在官方网站同日陆续公告各校讯息，如鲁迅美术学院、天津美术学院等校，都已开始延长时间和扩充考试点。

「艺术升」所属的杭州亦闲公司，是在2015年成立，当时即以「艺术升」App获得许多艺术院校的青睐合作，进而成为许多学校报名招生时的指定为一窗口；但过去几年当中并未发生如此严重的问题。

《新京报》指出，今年的乱象部分原因来自于艺考新制准备上路，2020年各校考试将并入统一联考，因此今年的校考等于是最后一年，对于过去针对只个别学校准备应考策略的考生而言，将会是最后一搏。而有许多综合类艺术学校，在今年都相继取消校考、减少考场的趋势下，导致今年有更集中大量的考生涌入开放校考的院校。

然而纵使教育部已经出面、官媒《新华社》都引述文章指责，但「艺术升」破坏的信任和其背后问题仍未根本解决，最后能否圆满收场、弥补数十万考生的权益，现今仍受到中国舆论的质疑。

图／路透社