保险业消保领域首部纲领性自律规范出炉 涉及销售服务规范、消费者纠纷化解等方面

财联社7月5日电，记者获悉，今日中国保险行业协会发布了保险行业消保领域首部纲领性自律规范，也即《保险行业消费者权益保护自律公约》。《自律公约》是保险行业消保工作的基本要求与示范指南，也是今后做好消保工作的评价准。《自律公约》共10章39条，从服务行为管理、消费者信息安全保护、消费者教育、纠纷化解等方面制定了一系列规范，分为总则、基本要求、产品服务开发设计及信息披露、销售行为规范、服务行为规范、消费者信息安全保护、消费者教育宣传、消费者纠纷化解、监督管理、附则等内容。《自律公约》鼓励和倡导保险机构主动承担起市场主体应尽的社会责任，充分发挥保险长期稳健的风险管理和保障功能，共同致力于维护良好的市场秩序。（财联社记者 王宏）