BBC也會抄網路？老牌媒體的網路報導大冒險

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「妈，我上电视了！」是句国内网路论坛批踢踢的流行用语。网路论坛里的热门讨论页面，往往在隔日便成为主流新闻媒体的素材。从「妈，我上电视了」、「妈，我在这里」到「记者真好当」，这些网友流行用语，道出网路使用者对于记者挪用网路素材的敌意与不安。

记者使用网友产制的资讯（包括拍摄的影片、私人的经验谈等），究竟为什么令人有伦理上的不安？我们真的应该对它感到不安吗？新闻媒体使用网路素材，在国内时常被抨击并非为追求公共利益，而仅仅是为了收视和点阅率，和为了降低新闻生产的成本。果真是如此吗？若此为真，那么新闻媒体应该完全放弃使用网路素材，才符合伦理吗？

这一系列的争论不只发生在台湾，也发生在老牌英国媒体BBC。

在网际网路初初发展成熟的两千年代初期，BBC这个老牌的新闻媒体内部，对于使用网路素材抱持很大的敌意。「我们怎么能查证它的真伪呢？」、「都用网友的照片，以后就不要雇用记者好啦？」、「也许整个新闻产业都不需要存在了？」

在当时，BBC对网路素材的使用意见分歧。敌意派质疑，在使用网路素材时，由于网路资讯的匿名性，很难操作传统的新闻产制常规（如：公正性、确证真伪、平衡报导）和其他新闻伦理准则（如：确认当事人意愿与隐私保护）。而科技派（通常是那些年轻的网路原生世代）则认为，网路资讯是时代的趋势，新闻媒体不能逃避，反而应该拥抱它；大胆地采用网路素材，才能跟上观众的脚步。

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▎网路取材的正当性基础：公共利益

这个争议没有持续太久。许多新闻事件发展趋势——特别是突发的灾难事件，使敌意派渐渐同意，在当代，新闻媒体必须在网路上取材。

BBC内部第一次对网路取材发展出相当的共识，是在2005年伦敦的地铁爆炸案。案发当下，记者无法在第一时间取得爆炸的现场画面；但当时手机拍照功能的发展已相当成熟，让现场目击者取得了新闻记者无法取得的即时画面。

原本政府仅推测是单纯的电力故障，直到看了网友照片才能进一步判断，这是一起蓄意的人为攻击行动。这些由「素人」拍摄的现场画面，最后上了当时BBC最重要的新闻时段。

从2004年的南亚海啸、2005年的伦敦大爆炸、2007年的缅甸革命，到2010年的海地大地震，不光是BBC，各国许多老牌新闻媒体都渐渐体验到，在这类的新闻事件中，使用网友产制的报导素材，不只是为了压低资讯取得的人力成本（即，不只是关于小气的媒体老板与懒惰的记者），而更是为了追求公共利益，这是因为网路取材有许多不可替代的重要特性：第一，现场观众有时知道的比记者多；第二，这些观众可以帮助记者更快的得到资讯；第三，这些观众可以帮助记者得到更正确的资讯。

BBC内部第一次对网路取材发展出相当的共识，是在2005年伦敦的7月7日爆炸案。 图／美联社

▎数位查证大作战：对付网路匿名性

为了更严谨地使用网路素材，2005年，BBC催生了「网路素材中心」（User-Generated Content Hub, UGC Hub）。

初期这个中心仅作为收发窗口，被动地接收观众寄送来的数位资料。但它随后逐渐发展为主动在网路上搜寻素材，也就是网友说的「记者上网找新闻」。在上网找新闻时，BBC网路素材中心也建立起查证与平衡报导线上素材的操作准则，试着处理网路取材为人诟病的匿名性与真实性等问题。

在这些网路资料的查证过程中，网路素材中心打过几场成功的战役。

近期的「叙利亚男孩影片事件」，就是BBC线上查证的代表作。2014年底，全球网路疯传一部影片，是关于一个叙利亚小男孩把一位小女孩从枪下救下。各国媒体马上报导了这个影片，谴责叙利亚将儿童暴露于战争暴力之下。然而BBC网路素材中心透过常规程序查证后，发现了影片中几个不合理的技术细节。

BBC网路素材中心的查证常规，包括了：与上传者、拍摄者和被拍摄者取得联系进行访谈、翻译语言、分析声音和人物动作是否相符、拍摄模式和技巧、摄影机的类型、使用卫星摄影来确认拍摄地点的真伪、使用图片搜寻确认是否曾在其他网路位址出现过、查看当地的天气资料以确认是否于所宣称的地点和时间发生、线上搜寻资讯上传者的资讯......等。

透过这些程序，BBC回答了一个令新闻人不安的问题——「若是记者报导网路素材，这个社会还需要记者吗？观众何不直接收看网路素材就好？」

BBC试着使用查证常规来告诉观众：记者的角色，在于帮助观众快速挑选出与公共利益相关的重要网路资讯，并区辨真实和虚假的网路素材。在叙利亚男孩影片的例子里，这些常规程序帮助BBC确认了这个影片的真正来源，真相大白：它是一个挪威导演为了唤起大众对战区儿童的重视，所拍摄的一部虚构的影片。

▎网路取材的困境与希望

然而，网路匿名性并非容易对付的对手，BBC网路素材中心也有它不堪回首的过去。2012年，媒体都收到「叙利亚发生大规模杀戮」的消息，网路也盛传一张号称是叙利亚屠杀后，大量遗体的照片「证据」。BBC网路素材中心依照查证程序，联系上这张图片在Twitter上的原始上传者，访谈之中，对方提供了身分和图片的来源，网路素材中心并按程序认证，最后刊登了图片内容。

然而，这张图片很快地被发现是造假，所谓的「叙利亚屠杀照」竟是由另一名摄影师于2003年在伊拉克所拍摄的。BBC闹了个国际知名的大笑话，舆论一片哗然，许多同情中东情势的网友，更将此事评为「西方媒体粗糙处理第三世界议题」的最佳例证。

BBC失误，误用照片来报导网路上流传的叙利亚屠杀。 图／网站截图

BBC网路素材中心所面对的困境可不只这些。借由科技的进步，在不久的将来，媒体不再需要耗费大量人力，就可以完成网路素材的查证。从卫星照片比对、气候资料与地点比对、到线上以图搜图，许多网路素材查证工作，都将仰赖科技自动完成，而新闻媒体中的网路素材小组也可能面临缩编和裁撤。这些因为资讯科技而生的新兴工作，最终竟然也由资讯科技的进步而走向终结。

未来，资讯科技将可用来查证网路新闻素材，这对于台湾的新闻产制来说可能是一大福音。许多研究指出，台湾的新闻媒体由于投注在新闻生产的成本较低，过于要求新闻产出的「速度」，因而很少能投入足够的时间和人力在网路素材的查证，只好直接使用未经确证的网路资料。未来若是能有成本低廉且效率高的网路素材查证科技，期待它能催生台湾新闻媒体使用网路素材的不同想像。

然而，便宜又快速的网路素材查证科技，不是台湾新闻生产的唯一药方。有研究指出，国内新闻媒体的网路取材，时常是用在人情趣味类的新闻，用以制造娱乐性高，但公共性低的内容。将公共性与网路素材也更紧密的关联起来，也许也是另一条可能的路。

图／路透社