背刺联名IP，名创优品道歉有用吗？

21世纪经济报道记者 易佳颖 上海报道

“代表个人，我不接受名创的道歉。”

有粉丝愤怒地在社交媒体上历数名创优品此次Chiikawa联名产品中的数罪，黄牛横行、侮辱联名IP、品控极差等。

事出名创优品官方号发布的一则Chiikawa联名产品展示视频，其中称Chiikawa中主要角色哈奇为“蓝色裤头猫”，吉伊是“智障爱哭鼠”，乌萨奇是“疯狂怪叫兔”，引起大量粉丝不满。

4月3日，名创优品发布致歉信称，“针对内部团队的失误，我们感到很震惊……基于本次事件，我们在第一时间下架了相关视频，同时按照公司规定，决定辞退事件第一责任人，并对相关团队进行严厉处罚，责令立即整改。”

据了解，Chiikawa出自日本漫画家Nagano在社交平台上连载的一个小漫画。

名创优品MINISO集团副总裁兼首席营销官刘晓彬进一步表示，“最近名创优品跟Chiikawa的联名合作确实受到了广泛的关注，事发突然，我们在12小时内作了处理（4小时内视频下架、进行内部问责和处罚）并向IP粉丝致歉。”

“要知道，我们喊它宝宝，宝宝怎么能受这种苦。”在社交平台亦有Chiikawa粉丝就抱歉信发声，表示无法原谅其对IP的不尊重行为。

此外，还有不少粉丝提到线下购买体验不佳等问题，“黄牛就在快闪店边上直接加价”。

值得一提的是，据名创优品公布的数据，开业三天业绩超800万元，客单价过千元。

3月29日，名创优品X Chiikawa主题快闪全国首站登陆上海静安大悦城，吸引了众多粉丝前来，甚至有人前一天22点多就来连夜排队。当天10小时狂销268万元，创静安大悦城IP展单日最高销售记录。

随即，4月1日在北京朝阳大悦城、上海五角场合生汇同步落地。此外，该系列联名产品也即将在全国门店陆续发售。

“此次联名产品购买得超乎异常的火热，是因为此前Chiikawa周边只能在日本购买，由于寄送和代购费用，在二手市场价格不菲。不管怎么说，名创此次联名的价格合适，且国内购买便利。”某Chiikawa粉丝小咪在接受21世纪经济报道记者采访时表示，“实际上，事情发生后，线下销量并没有受到影响，今天（4月4日）新发售的多家外地门店，宁波和苏州都在上午迅速售罄了。”

此次联名不仅产品销售火爆，还带动了名创优品在资本市场的表现。

浙商证券此前指出，此次重磅IP上新，将显著拉动销售增长，二季度业绩有望超预期。

而名创优品已成为联名市场的重要玩家，已与近100个IP合作。

名创优品财报显示，2023年收入突破138亿，同比增长40%，毛利率达41.2%，同比提升6.3个百分点，调整后净利润约23.6亿元，同比增长110%。