北汽新能源EC3动力电池故障维修时间长 - 车质网

投诉编号：【770814】 _投诉时间：_2022-07-11 17:09 _投诉品牌：_北汽新能源 _投诉车系：_北汽新能源EC3 _投诉车型：_2018款 EC3 灵秀版

投诉内容：

汽车2022年6月7日出现电池故障无法行驶，故让拖车拖到当地4S店修理，随后告知电池厂家过来检查后，判断是电池模组故障，需要返厂维修。一开始给出的时间是20天到1个月。但现在已经快1个半月了，迟迟没有进展。4S店售后也没有给出具体情况，直说还没好。打电话给官方客服，也常说正在核实情况，有消息会回复我电话。但是日子一天一天过去，车子现在也不知道究竟什么时候能够修好。修理过程太久，且客服人员的服务明显与买车时天差地别。

投诉回复：

北汽新能源厂家回复：尊敬的客户您好，感谢您对BEIJING汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。