北市與3大超商合作 推防範境外詐騙包裹3措施

台北市法务局今天表示，跨境网购诈骗案未歇，歹徒把超商货到付款当为常用途径，市府与3大超商合作，以公私协力强化防范境外诈骗包裹措施，推动简化受理流程等3项。

台北市政府法务局发布新闻资料指出，跨境网购诈骗案层出不穷，歹徒常用途径是以超商货到付款，市府与3大超商业者合作强化防制境外诈骗包裹措施，包含明确包裹类型、简化受理流程、掌控争议款项金流等3措施。

法务局长连堂凯透过资料表示，虽超商有客服电话，消保官接获民众反映超商受理程序门槛过高、繁琐、未确实获得退款、退款时程冗长等状况，经法务局多次协调，获得超商业者承诺改善。

他说，针对幽灵包裹，会明确保障消费者在7天内申请退款，由超商建置单一窗口，提供友善受理程序，免强制要消费者向警方报案或提告，经确认后，最慢10个工作天内完成退款，也要让消费者查询处理进度。

此外，已协调超商暂扣争议款项，确保消费者货款，提升交易安全，盼有效降低民众遭诈骗损失，且各超商已做到相关作法，提出防范机制也各有亮点，如可至门市寄回包裹等。

法务局表示，感谢3家超商业者与台北市政府联手推动防范诈骗，盼透过公私协力构筑更安全的网购消费环境，超商业者将透过全台门市，让全国消费者都能受惠，且会与检警密切合作，打击诈骗。