避开地雷保母！「送托前、后」6大观察重点
今年来儿虐事件频传，其中不乏知名托婴中心、保母因情绪失控凌虐孩子致死的案例，如何在第一线把关孩子的安全，成为爸爸妈妈最关心的议题。我们专访儿福联盟专家及保母媒合机构，深入探讨托育人员虐婴、虐童的主因，并针对送托前后的安全评估提供完整建议。想知道你的保母、托婴中心安全吗？本期焦点话题带您了解。
关键两因素 让托育者情绪失控根据卫福部统计，从103年至今，平均每年儿虐通报案件高达5万多件，而观察近几年发生的托育虐婴案，几乎都是照顾者情绪失控所致。儿童福利联盟文教基金会社工二处副处长姚秀慧表示，托育人员之所以会情绪失控，除了与本身情绪管理能力和当下发生的事件有关，最主要的原因还是来自「工作量大」、「工作时间长」引发的身心压力。目前政府规定托婴中心的托育上限是1：5（一位老师最多可以照顾5名孩子），大多数托婴中心为了节省人事成本，多半会让托育比维持在1：5的上限。「但照顾1个孩子已经很辛苦，何况是同时照顾5个！」姚秀慧指出，大家都知道小小孩在肚子饿、想睡觉的时候会特别「欢」，当孩子一个接着一个哭闹不休，托育人员很难没有情绪，这些长期累积的疲劳与压力，往往成为情绪失控的导火线。有别于托婴中心老师必须承担固定的照顾人数，保母可以自由调配收托人数，压力相对较小。不过因为保母的工作类型包含24小时的全日托，在工作时间拉长的情况下，保母有可能因为体力不支将孩子当成抒发压力的出气筒，或因为一时疏忽没有尽到照顾职责。
找保母 审慎评估体力&能力正因为工作量大、工作时数长是托育人员情绪失控的主要原因，无论是找保母或是托婴中心，都应该针对这两个因素仔细评估。姚秀慧强调，虽然保母最多可以带4个小孩，但带2个和带4个需要的体力毕竟不同。如果评估保母的体力和能力无法一次照顾那么多孩子，就应该事先筛选以免引发后续问题。如果选择24小时全日托，又无法经常带孩子回家，托育期间最好抽空亲自探视，并与保母以电话、视讯或讯息保持密切联系。若无法亲自探视也没有亲友可以支援，送托初期可以请居家托育服务中心（以下简称居服中心）增加访视频率，共同把关托育安全。与托婴中心老师相比，保母没有同事在旁边监督或分担压力，发生问题的比例较高，送托前后必须有更全面的评估及考量。以下我们请专家针对保母托育的安全性提供评比技巧，让家长能够一次掌握从面试到托育的观察重点。
合法保母 须具备专业资格+登记证虽然证照无法反映保母的良心，但可以做到基础把关（凡持有登记证者均列入政府管理名单），并帮助家长初步掌握保母的背景。依照目前规定，合法保母须具备「托育1+1」的资格；保母除了要有「单一级保母人员技术士证」、「完成126小时托育人员专业训练课程」、「保母、幼保或家政护理相关科系毕业」任一项专业认证，还必须取得县市政府核发的登记证。新北市保母协会总督导饶秀珍表示，如果家长不是透过居服中心与保母联系，担心保母资料的真实性，可致电当地居服中心确认保母是否在管理名单，或登入卫福部社会及家庭署「保母登记及管理资讯网」查询保母的基本资料。有些非法的地下保母会推说登记证遗失，这种保母不在管理名单，出事机率特别高，面试时应请保母提供登记证，根据登记证上的资料逐一核对是否符合现况。饶秀珍提醒，登记证的核发县市须与托育地点一致，如果保母的登记证由新北市核发，却在台北市托育，表示保母违法收托，这点爸爸妈妈要特别留意。
＊完整文章内容请参考：【婴儿与母亲】2019年9月号。https://www.mababy.com/knowledge-detail?id=9406