避免消費者「羊入虎口」…實體店貼警訊 豐原美容店恐成首例

中市修改消保条例，破天荒把在「实体店面」张贴消费警讯入法，作为避免消费者「羊入虎口」的最后防线。中市法制局消保官表示，消费争议案件多，除了丰原遭发布警讯的美容商店，还有其他美容业的女销售员佯装单身，再以要求探班、送便当为由诱导消费者购买，业者游走法律边缘，防不胜防。

丰原这家美容商店很有名，店家在庙东夜市附近，当地人都知道，记者直击，这家公司的店名已从中文改为英文，门口常有男女店员发传单，游说顾客进门试用美容产品；多数路人摇手拒绝，也有人转进店内，店员让消费者试用，有时多人围着消费者游说，让人感受很大的压力。

当地议员接到不少陈情，议员邱爱珊说，据她了解，一进店业者会拿出整套美容产品，在消费者还不清楚用途、价钱时，店员就直接拆封，再称「已经拆了不能退费」，要求消费者掏钱买下；店家不大，但是协商态度都很强硬。

消保官表示，街头揽客、推销属于访问买卖，业者为规避7天犹豫期，会通知曾留下电话的顾客，以还有赠品、商品未领等理由，等到场后疲劳轰炸推销，消费者同意购买后1瓶1.68万元的精华液后，才告知每组有12瓶、总价20多万元。

还有美容业者的女推销员佯装在交友网站上注册，认识男性朋友后，希望对方来探班、送饮料便当等，然后再以试用、帮忙冲业绩为由，游说签约购买，2年来始终有申诉案件，台中市区、丰原、彰化员林等地都有。

中市法制局统计，今年前5月受理的美容类消费争议案件136件，多是业者引导消费者拆封商品；被发布警讯的丰原某美容店家，去年下半年迄今争议案件就有32件。

业者表示，店内单纯贩售商品，不提供美容服务，不适用美容业定型化契约；还批消费者后悔却说业者诈骗，很不公平。