不只公部门！研究揭「1族群」被霸凌率飙90%　新来的更惨

▲研究指出，有90%的急重症医护人员自爆被职场霸凌过。（示意图／免费图库Pixabay）

记者李佳蓉／综合报导

近日劳动部、疾管署职场霸凌案连环爆，点燃国人怒火！胸腔暨重症医师黄轩指出，职场霸凌就是利用管理权的滥用行为，目的在于使对方感到压力或痛苦。他根据研究表示，基层员工是职场霸凌的主要受害者，发生率约25到30%；令人跌破眼镜的是，一项研究发现，急重症的医护人员，有90%自认被职场霸凌过，尤其是新进人员更惨。

黄轩医师在粉专发文说明，职场霸凌可分为「直接霸凌（如使被霸凌者身体受伤或死亡）」、「间接霸凌（如使被霸凌者社会孤立、阻碍支援）」，这些行为可能对被霸凌者造成心理压力和工作效率下降。

黄轩说，在不同国家、不同文化与不同职位中，职场霸凌的发生率也存在差异，他就职业别整理出以下的研究资料：

1.管理层（中高层主管）：

研究显示，约有10到20%的管理层人员，曾遭受职场霸凌，这可能源于「上级对下级」的权力控制或高压绩效要求。 2.基层员工：

基层员工是职场霸凌的主要受害者，发生率约25到30%。由于他们在组织中的权力有限，容易受到来自主管或同事的「不公平对待」。3.业务人员：

业务人员面临的职场霸凌发生率约20到25%，主要因绩效压力，导致主管会对其进行「情绪勒索或羞辱」。4.技术人员：

技术人员的职场霸凌发生率约15到20%，可能来自主管或其他部门的「不当批评」或将「失败归咎于技术团队」。

5.客服人员：

客服人员的职场霸凌发生率最高，约30到35%，他们经常遭遇来自「内部和外部的霸凌」，包括不合理的指责或公开批评。

▼客服人员时常遭遇内、外部霸凌夹击。（示意图／本报资料照）

6.创意或设计人员：

创意人员的职场霸凌发生率约20到25%，可能是来自主管或同事「不尊重创意想法」或否定专业能力。

7.医疗与护理人员：

医护人员是职场霸凌的「高风险群体」，发生率约30到40%，霸凌来源包括医疗团队内部的层级压力、病患或家属的情绪发泄，以及繁重工作的责备。另一篇研究报告显示，尤其是急重症的医护人员，90%自认有被职场霸凌过，尤其是新进人员。这些被霸凌的医护人员有61.7%的人被发现其工作效率也下降了。

8.教育人员：

教育工作者的职场霸凌发生率约25到30%，可能面临来自管理层或家长的不当对待，如绩效要求过高或公开批评。

国际劳工组织报告指出，教育职场霸凌常是被「隐晦不报」的，若长期处于职场霸凌的环境，轻者影响工作表现，重者则导致情绪忧郁，对其身心健康造成重大伤害。

9.自由职业者与外包人员：

自由职业者的职场霸凌发生率约为15到20%，由于「工作不稳定性」，容易遭受来自雇主或合作伙伴的霸凌，如拖延付款或不合理的工作要求。

10.非营利组织与志工人员：

这些职位的职场霸凌发生率约20到25%，霸凌常以情绪勒索形式出现，因为员工或志工可能基于「使命驱动而难以拒绝」过度要求。

为了预防和应对霸凌问题，黄轩表示，WHO建议应改善工作组织、提供安保措施、培训和支持员工，以及事件发生后要迅速反应，包括鼓励报告、记录和监控所有事件；确保投诉和申诉程序的保密性；监测暴力趋势和预防措施的有效性。这些措施目的在为工作者提供安全的工作环境，减少霸凌暴力和骚扰事件的发生。