蔡崇信主导？淘宝砸20亿抢台湾用户 祭「免运费」大绝招

淘宝天猫台湾事业部总经理刘慧娟宣布今年双11台湾站祭出20亿元运费补贴。（图／报系资料照）

即将到来的11月11日，是阿里巴巴集团在2009年创立的电商购物节，经过众多电商平台金钱肉搏战的推广和进化，目前台湾各大电商、品牌方，甚至实体超市、电信公司都在推优惠，成了两岸共通的人造节日，然而因两岸政治因素而沉寂多时的阿里，今年终于冒出头来，在10月宣布史上力度最大「台湾用户体验补贴计划」，20亿元用完为止，直接升级台湾跨境免运费，不用再被「搬运工」多赚一手。

「它就是一个超级平台，每个月都有2千多万个新品出现，这速度没人跟得上，台湾的电商能买到的东西都差不多，只能比价，可以说是BORING，但现在大家获取资讯管道太多，看了韩剧、陆综，就想买主角穿的衣服或物品，台湾有哪一个平台可以做到？」淘宝天猫台湾事业部总经理刘慧娟笑着跟CTWANT记者解释。他们的对手不是momo、PChome，而是过去的自己，顺道「收拾一下」代购市场。

大陆景气持续低迷，今年为了刺激消费，双11的商家与平台们再度使用大量优惠与额外补贴，活动还提前到10月21日启动，是史上最长的双11购物节档期，战火更延烧至台湾，让台湾消费者渔翁得利，这次不但有抢红包免单、满额折抵，还有最重要的「跨境免运费」。

「momo双11超狂购物节」祭出多项优惠及促销吸引消费者。（图／报系资料照）

刘慧娟表示，经过四年对物流、金流的改造，目标是让买跨境、跟买本地电商一样简单，过去在台湾买淘宝要集运、付钱要用支付宝，想到跨海退货就头大，现在则可以直邮下单、超商取货，刷卡、转帐、超商代缴等都可以，甚至还支援本地退货。

「免运真的会改掉很多人的消费习惯，」曾在雅虎、露天、虾皮都有开卖场的曾小姐说，以前她在经营雅虎购物平台，最鼎盛时销量是虾皮的十倍，后来虾皮砸钱推免运，「他们说消费6次、就会变成习惯，我刚开始也不相信，但现在我虾皮的销量，是雅虎加露天的十几倍」重心真的会转移，「淘宝这次出招，台湾人的消费习惯可能又会被『买走了』。」

淘宝携手7-ELEVEN，让跨境商品取货更容易。（图／淘宝提供）

事实上，在台湾经营虾皮卖场的，很多都是在淘宝买大量商品运回台湾，再加价转卖给不用淘宝的人。像是今年7月，国税局就查到一位嘉义的28岁陈姓男子逃税，光用这种「搬运」方式在虾皮贩售，2个月就有4000多万元的订单。

正在「买买买」的陈姓妈妈说，他帮女儿看上一组积木轨道玩具组，虾皮卖家开一千多元，但淘宝官方网站才五百多元，「就算多付关税也划得来，更何况现在不用运费。」正在张罗尾牙表演的杨小姐也说，他在物色表演服，租起来都要一千多元，到淘宝上买，三、四百元就有，还可以客制化绣名字和标语。「租不如买！」

对淘宝来说，客人能直接上淘宝一件件购买的「蚂蚁雄兵」，会比转手赚一笔的「大买家」更好。刘慧娟表示，「我们的买家的确跟一般不同，一年就买几千万元，明显不是自用，以前占比很高，一般电商平台重视营业额，但我们看的是『活跃用户』，活跃频次才是我们的考核生死线，大户会选择时间囤货，不像一般消费者每个月都会上来逛逛。」所以今年才会砸20亿元，用补贴运费的方式，鼓励大家都能试试看用淘宝。

阿里巴巴董事局主席蔡崇信。（图／陈曼侬摄）

刘慧娟表示，在台湾的电商购物，商品种类有限、就会去找便宜的，但淘宝是「逛街」，新品多、还有AI辅助，这是被刺激出来的消费行为，会不断变化，「总部今年的双11目标，就是要达到史上参与用户数最多，我们已经准备好了。」这次双11活动的提案，全球「包邮区」包括星马泰日韩越等10大地区，就是台湾拿到最多补助金额。

其中一原因，也是出生于台湾、今年60岁仍活力十足的蔡崇信，在去年接下阿里巴巴董事局主席后，对台湾的「照顾」。「2023年，淘宝和天猫平台帮助近5000个台湾品牌卖出了几百亿元人民币，零售、贸易是双向的，阿里巴巴的零售平台为台湾消费者提供便捷高效的购物体验。」蔡崇信在6月的「2024浙江・台湾合作周」上表示，希望能与台湾创业者开展更为广泛的合作，让更多台湾品牌拓展全球市场。

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