侧重制造业 台服务业AI化进程慢

商总副秘书长兼品牌创新加速中心执行长戴中兴与现场业者讨论AI应用。（记者李澍摄）

继制造业4.0展开后，台湾服务业也将正式迈入「AI化」时代，不过，许多业界人士表示，受到台湾既有产业与政治结构的影响及社会整体对AI认知程度不足，导致台湾服务业AI应用发展进程缓慢。

商总副秘书长兼品牌创新加速中心执行长戴中兴指出，台湾服务业占GDP比重64%，从业人口占劳动人口6成，但过去一直未受到政府重视，主要原因有两点；第一，台湾产业结构过去是以制造业为主，因此受到政府重视，同时，比起制造业，服务业发展难度较高，过往政府为了让GDP表现好看以凸显政绩，因此特别关注制造业发展而忽略服务业；另外，台湾政界、民代也多是制造业背景，台湾自然停留在过去的制造发展模式。

戴中兴说，现在大多数国家都是以经济成长率来看发展程度，但是这个指标并不全面；以台湾来说，目前整体年度经济成长率约在2左右，达到已开发国家水准，但根据国际标准，服务业比重要达70%才能算是已开发国家，台湾目前仅有64%，那台湾目前只能算是开发中国家，这对台湾来说，还有一段成长空间。

戴中兴直言，进入到AI为核心的服务业时代，已经不能用传统制造业的旧思维来思考，按理说，现在政府应该进行跨部会整合，以行政院或总统府来进行统筹，然而，政府却没有扮演好这样的角色；另外，从政府推动的「5+2创新政策」中，也没有看到对服务业推动，对于服务业的疏忽显而易见。

戴中兴强调，美国也很重视制造业，但其国内服务业占比逾8成，这意味着制造业需要由服务业来支撑，两者紧扣相依，对比我政府长期将制造业与服务业脱钩发展，执政者应思考改变之道。

另外，AI系统业者陈颢仁则表示，台湾其实已经有很多商家以AI技术来经营店家，但受制于认知不足，无法有效进行数据搜集，甚至有业者不知道自己早已利用AI来营商；未来，最重要的任务是要让业主知道AI能够为他们赚钱，他们才会更有心来应用AI技术。