产险公会：防疫险评议应特殊计价

根据金融消费评议中心统计，有关近三年防疫险进入评议案件有8,528件，已作成评议决定案件且消费者有理由案件308件，其比率为3.6％，明显偏低。

另外，防疫险「评议决定有理由」案件偏低的主要原因是，产险业者表示，有些理赔案件明显不符合理赔要件，但保户得不到理赔即坚持要进入「评议」程序。

举例来说，防疫保单中有「隔离」及「确诊」两项补偿费用，保户确诊后，坚持要保险公司理赔「隔离」及「确诊」两项补偿费用，类似这样的案件多达千件，使得评议案件数大增，也让产险业者要多付很多不必要的评议费用。

产险公会指出，依现行评议收费办法规定，采「逐案计算」方式收费，等于大量评议服务费用将完全由金融服务业者支付，而金融消费者利用此付费规定，即使没有理由之案情，也因串联滥用评议资源，并加重业者的负担。

产险公会建议，虽然使用者付费乃当然之理，惟以评议制度而言，金融服务业者系被动接受评议之对象，暂且不论历来有关金融消费者申请评议却无须支付服务费的争论，若因社会整体突发性因素，致特定产业别突增大量同性质的评议案件，而使其他产业别因而被动享有服务费减少的利益，则显将造成金融服务业者间因行业别不同而产生不公平。因此，建议对于特殊类型评议案件应采特殊计算评议费用。