長輩不會用QRcode點餐…店員秒回1句 年輕人不挺：應對老人家手下留情

近期有网友分享在餐厅用餐的经历，表示当店员要求年纪稍长的妇人用QRcode点餐时，对方回了一句「没有纸本菜单吗，我老人家不会这样点」，而店员随后的回应引发网友讨论。情境示意图。图／Ingimage

科技发展快速，加上前几年疫情关系，有不少店家陆续采用QRcode点餐。近期，有网友分享在餐厅用餐的经历，表示店员请年纪稍长的客人用QRcode点餐，对方则回了一句「没有纸本菜单吗，我老人家不会这样点」，而店员随后的回应引发网友讨论。

一名网友在Threads发文分享在餐厅用餐的经历，原PO表示，他到某家餐厅吃饭时，两名年纪落在55岁到60岁之间的男女刚好坐在隔壁。当店员请两人扫描QRcode点餐时，女子说了一句「没有纸本菜单吗，我老人家不会这样点」，店员则口气好的回应道「老人家也可以学习」。对此，该名女子回道「我干嘛学，顶多下次不要来了」，而同一时间，纸本点餐单亦抵达桌上，同行的男性则笑着说「干嘛这样」。

文章一出，掀起两派讨论，部分网友认为员工的回应不妥，「服务生叫人学习，听起来就很不ok」、「员工没有回复顾客是否有纸本菜单，而是进而反驳老人家说出后面那句话，真的满让人觉得疑惑」、「很冒犯吧」、「口气再好也是不礼貌的内容欸，而且并不是无法提供纸本点餐单不是吗？」、「可以纸本点餐那他干嘛这样回，没礼貌跟涵养」。

另有人认为应该多体谅长辈，「我们觉得容易的事，对老年人来讲真的很困难」、「我希望这个社会对不会用3C的老人家友善一点，他们出生的时代离这很远，不是他们不愿意，而是整个逻辑思考都很难跟上，加上年纪大了，学习新的事物不容易，希望大家体谅」、「长辈也有老花眼，用手机点餐真的是麻烦」、「希望这个社会想要进步的同时，也能对老人家手下留情」。

有些年轻网友亦表示不喜欢线上点餐系统，「看菜单就是要纸本才方便，我还是喜欢图文并茂又清楚的纸本」、「我自己超讨厌QRcode点餐，因为很多系统做得很烂」、「QRcode点餐，说实在没有比纸本方便」、「年轻人不喜欢QRcode点餐+1」、「说到底就是多数的线上点餐UI或UX做的太烂」。

但也有网友支持QRcode点餐，「一堆长辈可以看YouTube，甚至分享假消息的，还说不会手机点餐，那根本就是不想学，而不是学不会」、「QRcode点餐现在已经很常见了，不学习、不喜欢是自己的问题」、「我很喜欢QRcode点餐，没有店员在旁边等的压力」、「非常支持QRcode点餐，人工传达的错误率较高」。