【倡議圈活動】全台最大 ESG 人資大調查－從新世代職場期待出發 打造共融永續方程式
随着高龄与少子化的冲击，企业面对永续发展的议题，除了要符合国际法规与 2050 年净零排放的压力外，面对各种利害关系人对 ESG 的要求，让企业纷纷在找寻与建立永续的文化与价值。优乐地永续服务公司与国立中央大学人力资源管理研究所长期观察，人力资源(HR)在形塑企业内部文化、建立友善的职场环境扮演着重要角色。从 2022 年优乐地永续与国立中央大学人资所共同发起全台首次「ESG 人资大调查」，今年更扩大规模，邀请国立中央大学亚洲影响力衡量与管理研究总中心共同参与问卷设计与分析。除了原始题组中的了解企业人资经理人对 ESG 的认知、业务发展现况以及未来展望，进而检视台湾企业内部人资推动 ESG 发展的整体现况，今年更增加国际社会开始推动与倡议的永续议题，包括了解建立绿色组织文化现况、企业对永续的承诺与作为、绿色人力资源的规划，与了解国内企业落实 DEI(Diversity, Equity and Inclusion)多元、公平、共融之现况。
2023 年 12 月 28 日「2023 HR×ESG 企业文化暨永续行动论坛」。 图／优乐地永续提供
国立中央大学管理学院叶锦徽院长开场致词。 图／优乐地永续提供
社团法人中华人力资源管理协会黄龄瑱理事开场致词。 图／优乐地永续提供
优乐地永续朱竹元董事长开场致词。 图／优乐地永续提供
此次调查共回收 288 份有效问卷，超过 6 成大型企业（员工人数超过 200 人）的管理与非管理阶层员工，提供 不同的产业观点。研究团队于 12 月 28 日（四）举办「HRxESG 企业文化暨永续行动论坛」，发表此次调查关 键发现，同场邀请一零四资讯科技股份有限公司、Alpha plus 优人才股份有限公司分别分享如何将永续注入组 织，激发团队凝聚力，并解密 DEI 治理，共筑员工心理安全感。活动下半场则由信义企业集团、宝岛阳光再生 能源实务案例分享、并与中央大学人力资源管理研究所、中华人力资源管理协会、国泰金控与等产学代表，一 同畅谈从新世代职场期待出发，打造共融永续方程式。
国立中央大学亚洲影响力衡量与管理研究总中心沈建文主任报告本次调查。 图／优乐地永续提供
「ESG 人资大调查」六大关键发现
国立中央大学亚洲影响力衡量与管理研究总中心沈建文主任透过本次调查与分析找出六大关键发现如下：
HR 在企业发展 ESG 议题将是关键
优乐地永续朱竹元董事长表示， 国内 ESG 的发展已经从永续报告书的承诺与揭露，迈向各项议题的设计与落 实，HR 是企业永续文化的推动者，也是培育与留任永续人才的专责单位，尤其 HR 对 ESG 议题已有高度认知 （96.5%），且业务范围与 ESG 三个面向都有关，由此可见，过去人资在每个企业已是关键部门，现今更是推 动 ESG 的关键单位。
然而调查也发现，现行 ESG 实际落实程度跟不上承诺的比例，主要是「缺乏 ESG 相关知识与人才」，不足的教 育训练可能导致企业同仁缺乏永续意识及不易认同企业与永续之效益。此外，人资部门在推动 ESG 事务时，也 经常面临「不易评估效益」的挑战。对此朱竹元建议企业应尽早规划内部 ESG 训练，例如优乐地永续自行研发 全新永续知识学习平台 Umaster・永续学，跳脱传统冗长的数位课程，从教材设计导入企业永续发展六阶段， 再从各阶段设计出必须建立的相关知识与案例，18 支影片都以简短轻松诙谐方式呈现，并以列举企业常见的实 务案例，搭配前测后测的评量，加深同仁对永续的理解与应用，提升同仁对永续议题的学习兴趣与意愿。
国立中央大学管理学院叶锦徽院长认为企业推动永续最重要的是人资单位，尤其能透过每年「ESG 人资大调查」， 可以让企业自身更加了解企业永续发展的方式与价值。
社团法人中华人力资源管理协会黄龄瑱理事指出，协会创立至今满 40 年，宗旨是希望协助企业的人资单位能够 接轨国际人力资源的发展，透过卓越、分享与诚信建立企业的核心文化，提升人资在组织的价值与效益。
将永续注入组织，激发团队凝聚力
一零四资讯科技股份有限公司副总经理暨人资长钟文雄分享，未来工作型态的改变，无论是工作内容、场域或 劳动力不足之下，企业在招募与培育永续人才须具备多元共容的策略思维，鼓舞同仁对工作的使命与愿景，并 让员工感受并传递企业的价值，实践多元共融，尊重并保有每个人的差异性，打造多元共融环境，以一零四采 取的五心级措施，从新人报到起90天进行守护与关怀，打造专业学程、追求新知技术、建构职涯发展，与营造 友善职场等作为，让每个人都可以无所畏惧，成就员工，才能吸引符合组织优秀人才。
解密 DEI 治理，共筑员工心理安全感
Alpha plus优人才股份有限公司共同创办人暨执行长邱亮士提到在职场上无意识偏见无所不在，而这些偏见往 往直接会间接减损企业的绩效。因此全球掀起DEI风潮, 邱亮士指出员工在职场中感受被尊重、支持与肯定， 进而产生认同感、归属感与全力以赴的态度，促使个人与企业目标趋于一致，并吸引优秀人才加入，形成良性 循环，就能达成人才永续目标，对企业营运产生出真实效益。Alpha plus更推出DEI影响力评估工具 (DEI Impact Assessment, DEIIA)，协助人资单位有效推动企业多元共融的环境。
企业健全永续体质，仰赖人资单位凝聚内部组织共识
信义企业集团伦理长兼任人资长杨百川谈到 21 世纪是想法引领行动致胜的年代。信义集团透过 HR 部门由上而 下从价值观、组织文化的塑造，进而推动 ESG 相关政策落地，让 HR 在人力资源管理的职能成为推动 ESG 的助 力。尤其永续文化的建立对信义集团非常重要，透过由内而外的价值传递，表里一致的行动。透过 HR 引导永 续文化进入企业，产生认知、态度、习惯、绩效等视野的改变提升企业的价值与绩效，要如何做呢？杨百川认 为透过内部各种研习与会议让想法扎根，并且以 SDGs 为方向，落实在实体门市的行动，接着以关键职能全面 量测检视知行，拟定策略与目标逐步建立永续文化。
职场沟通×DEI＝企业打赢人才
宝岛阳光再生能源股份有限公司人资长王蒨如特别强调以企业永续为核心，制定人才永续发展策略及如何有效 落实将是人资发展的重要课题，首先在招募阶段，找到符合企业文化理念的人才是首要任务，在职场建立多元 沟通管道、倾听同仁声音并正面回应则是留任人才的关键，并提高同仁参与决策及归属感则是提高企业绩效的 不二法门。
国泰金融控股行政处翁德雁副总经理针对现今普遍出现人才永续的急迫性，提出三个策略，首先是强调「员工 体验」，从与新世代的沟通并协助个人在职场上的成长，来降低新人的离职率。第二是「多元培育」，面对数位 转型人才的不足，透过培育既有的人才，来增加个人多元技能的提升。最后是「数据驱动人才决策」，首先建 立人才资料库，透过科学化的人才数据分析，找出合适的人才以提升企业营运的绩效。
优乐地永续朱竹元董事长(中间)与四位与谈人进行「从新世代职场期待出发，打造共融永续方程式」综合座谈， 与谈人分别为国泰金融控股行政处翁德雁副总经理(左一)、社团法人中华人力资源管理协会黄龄瑱理事(左二)、 宝岛阳光再生能源股份有限公司人资长王蒨如(右二)、国立中央大学人力资源管理研究所王群孝所长(右一)。 图／优乐地永续提供
结语
展望未来，企业发展 ESG 策略必须建构「企业 DNA」形成全员共识，各部门皆从自身推展各项 ESG 行动方案， 才能成功创造企业的永续经营。从内部文化沟通与共识凝聚到绩效评估，人资部门将会是企业能否成功推动 ESG 的决胜关键。
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