長照照顧者喘息服務、高齡智慧護膝 國科會秀科研成果

整合语音辨识与混合实境（MR）眼镜，让听障者能「看见」声音。记者张博瑞／摄影

台湾明年即将迈入超高龄社会，许多「不得不」解决的社会问题迫在眉睫。国科会今举办「以包容为导向之科技计划」成果发表，展示科技导入解决社会问题的模式。此计划自2023年开始推动，3年为1期，1年投入约1亿多预算，由国科会负责科技研发导入服务模式，成果将提供相关部会做为政策参考与应用。

台湾将步入超高龄社会，为家庭照顾者提供喘息通道的服务日益迫切，国北护长期照护系教授陈正芬主持的长照「互助喘息服务」新型态模式就有效解决目前「长照2.0」服务费高、照服员缺工、长辈难适应等问题。

国科会指出，「互助喘息服务」可达成换手照顾与轮流休息的目标。该模式于日照中心或社区据点，由1位照顾者志工与1位专业照服员搭配，同时照顾4至6位长辈，而透过其平台的预约、媒合、派遣，及时间银行功能，1位照顾者志工「值班」一日，可换取两日「喘息时间」。团队执行至今，已在7个县市推展试办据点。

此外，偏乡交通一直是难解之题。中研院研究员汪宏伦团队与国发会地方创生青年培力工作站协力，将科技资源挹注到地理弱势的偏乡，而苗栗县南庄乡是其中一个试点案例。透过在地青年邱星崴发现问题、寻求解方，催生出南庄的幸福巴士2.0，让民间组织与当地人、车合法投入地方公共运输服务，改善了当地国中生的就学困境，也满足了长者的就养与就医需求。

另外，国科会计划也协助导入交通部「噗噗共乘预约平台」并进行客制化，以自动化预约系统取代传统人工派遣与调度。自动化系统配合中小型车辆运输，降低了营运成本，提高国家公共运输补贴效益，也强化当地民间组织的行政韧性。

「以包容为导向之科技计划」还有为语言障碍者开发了「ezTalk」和「Voice Bank」等工具，帮助渐冻症及脑性麻痹患者与外界进行有效沟通；也与社福机构合作，开发送餐个案管理系统、送餐APP、送餐APP后台和送餐地图网站优化配送路线和资源配置，协助机构数位转型，确保使用者获得适切的餐食服务等成果。

国科会副主委林法正指出，计划成果主要分为三大主轴：科技嘉惠高龄及障碍者、促进语言转译及沟通、科技平台建构数位包容。国科会最重要的任务就是前瞻科技的研发，而此计划为了与社会实际面接轨，更要求各团队注重于服务的覆盖率，也就是旨在服务到更多的人，且目标是逐年提升。

林法正说，计划所研发出的社会服务模式将寻求相关部会、地方政府支持，像是「互助喘息服务」就获卫福部青睐，透过精准的人力、场地计算，照顾者的量能可以达到最大，也提供照顾者喘息的机会，未来透过卫福部再研议更全面的全国性政策，相信能造福更多人。

卫福部次长吕建德今也出席记者会，他说，全台湾目前有约122万身心障碍者，占总人口数的5.3％；高龄人口则有443万6千人左右，占全台人口的18.86％，国科会的计划能够让身心障碍者、高龄者共享科技进步的成果。他举长照为例，过往长照的概念多为1对1在家照顾，但照顾者的负担其实是非常重的，所以常常听到「长照悲歌」的事件，「互助喘息服务」计划对于未来「长照3.0」是很好的借镜，未来会和国科会持续合作、研议相关政策。

国科会今举办「以包容为导向之科技计划」成果发表，展示科技导入解决社会问题的模式。记者张博瑞／摄影