超商取货要自己找？新规曝光他看傻 业者回应了

电子商务越来越普及，超商取货数量暴增，有网友反映去超商取货竟然被告知要自己找，让他相当傻眼。示意图与当事人无关。(资料照／何立雯摄）

网购越来越普遍，许多人为了方便，都会选择在超商取货，不过一名网友表示，今天去便利商店取货时，店员竟然跟他说，现在包裹要自己找，让他相当傻眼，直呼「是骗人的吧？」新闻曝光后引起众人关注，四大超商回应了。

一名网友今(24)日在《PTT》表示，他去小7取货时，店里只有他一个客人，但店员却跟他说，现在虾皮的货要自己找，找完之后，原PO问店员，「你们这间是加盟还是直营？」店员回答加盟后，又继续跟他解释，现在小7拿货都要自己找，令他不敢置信，直呼「应该是骗人的吧」，因此想询问大家是真的吗？

贴文一出引起热议，网友则纷纷回应「不止虾皮啊，店家有开放柜就都自己找」、「有开放柜都自己找了啊，有时候店员不忙可能会帮找而已」、「看单店怎么规划，越来越常见了」、「不论有没有客人就是自己找，如果不喜欢可以找看看有哪些非自取店」。

也有不少网友反呛「所以自己找有什么困难吗？」、「店员真可怜，都跟你说明了还一副要客诉的样子」、「自己找不错啊！不然一堆人在等店员找」、「自己拿还好吧，还比较快」。

新闻曝光后引起外界关注，四大超商业者也予以回应，莱尔富表示，因应电子商务取件数量暴增，今年6月起，全台近300家门市已成立消费者自助取货专区，不过高单价或0元取件的，仍由门市店员统一拿取；OKmart也表示，全台已有41间高包裹量的分店进行试办，民众持手机末三码至「EC取件区」自行拿取包裹后，再到柜台完成结帐即可；统一超商表示，目前依商圈需求，只有部分门市提供自助取货；全家超商则回应，目前没有自助取货服务。