潮州副站长「服务态度不佳」 台铁开会惩处申诫2次

▲台铁邱副站长经常拍下违规乘客的行为,并放上网宣导铁路法规。(图/翻摄自YouTube/Dukoff血汗台铁)

记者蔡亚桦/台北报导

台铁潮州站邱姓副站长常在Youtube个人频道,分享拍下旅客违规行为的影片,日前一段影片质疑女乘客等车位置影响其他乘客动线,喝斥要对女乘客解除契约,遭网友质疑公审旅客,甚至有网友翻出邱持空气枪的照片,引发争议。台铁公司今(12日)开会决议对邱员执勤时服务态度不佳行为,予以申诫2次的处分。

台铁公司晚间表示,近日有旅客及民众反应潮州站副站长执勤时对旅客服务态度不佳,且将个人执勤中密录器所摄之相关影片张贴于网路上,其言词严重影响公司形象,造成社会负面观感,损及公司声誉。

台铁公司南区营运处今日召开考成委员会,决议对该员执勤时服务态度不佳行为,核予申诫2次处分,并请其立予改过疏失,做好服务工作。

台铁公司表示,现场执勤人员除应依章办理各项业务外,面对旅客及民众时,更应注意服勤礼仪,给予充分尊重,并以全体旅客为对象,提供最佳服务。