ChatGPT語音太逼真 OpenAI開始擔心使用者會「感情依賴」

聊天机器人ChatGPT的新版语音模式模拟人声过于逼真，OpenAI担心会让使用者出现情感依赖。(美联社)

聊天机器人ChatGPT问世以来，席卷全球，而且新版语音模式模拟人声过于逼真，可能让用户出现「依赖」人工智慧(AI)工具的疑虑。

有线电视新闻网(CNN)报导，AI科技公司OpenAI推出新版ChatGPT，采用高阶语音模式，声音听起来非常逼真，还可以发出笑声或「嗯」等反应字眼，而且会即时回应、适时打断对话，甚至根据用户说话语气判读情绪，犹如与真人般对话。

据报导，OpenAI今年稍早举行的发表会上宣布ChatGPT升级功能，勾起外界对2013年电影「云端情人」(Her)的记忆，剧中出现的AI女助理，由于过于逼真，导致男主角不知不觉坠入爱河，结果当这位AI女助理坦承与上百位用户谈恋爱，让男主角心碎不已。

随后8日OpenAI公布一份报告，发现用户与ChatGPT近乎真人般的语音模式互动，很容易会陷入以假为真的陷阱：「用户可能会变成与AI建立社交关系，降低他们与他人互动的需求，虽然可能有利于改善社交恐惧症，却也可能影响正常人际关系的发展。」

ChatGPT与其他新科技一样，总是在上市后，才发现许多意料外的后遗症，如果用户过度沉迷与AI机器人聊天，真的可能会误以为与AI建立浪漫关系。

亚利桑纳州立大学(Arizona State University)人际关系教授沙拉比(Liesel Sharabi)接受CNN采访时表示：「企业身肩重大责任，必须彻底负起道德与负责来处理这类问题，尤其目前仍在实验阶段。」并强调：「我确实担心用户可能与无法永久存在且不断进步的AI技术，建立起某种深厚的联结。」

OpenAI表示，随着时间拉长，用户与ChatGPT语音模式互动也可能影响社交正常行为，报告指出：「我们设计的模式是恭顺配合，允许用户随时打断讲话或抢走说话权，虽然符合AI模式，却违反人类社交习惯。」并透露今后将全致力发展「安全」的AI技术，继续研究用户对AI工具的「情感依赖」。

该报告还强调，AI工具宣称可以颠覆人类生活、工作、社交与搜寻方式，但有鉴于AI也会犯错，若用户过度信任AI，取得任何讯息也全盘接受的话，很容易跟着出错而不自知。