车库娱乐遭控藉电影票买1送1捆绑会籍 消保官出手曝解方

台北市法务局主任消保官杨丽萍。（台北市法务局提供／刘彦宜台北传真）

会员制屡生消费争议，前民进党立委高嘉瑜也成为受害者，她表示，日前在车库娱乐购买电影票，加入购票会员APP却自动成为会员，当下不清楚情况，也没有找到取消方法，没想到1个月后更被刷卡199元。台北市消保官回复，消费者可主张未明确同意购买月租方案，该交易未成立，并将对车库娱乐展开调查，违法将按规定处置。

高嘉瑜指出，7月3日看到车库娱乐的广告，主打电影《秒速五公分》电影票只要149元再送1张电影票，加入车库娱乐购票会员APP刷卡后，不仅没有多送1张电影票，反而是送「Magic Hour Premium月租方案，前30天免费」，当下不清楚是什么，找不到取消方式，也不以为意。

她说，直到8月3日凌晨3时50分，Line Pay系统跳出「绿界－车库娱乐」刷卡199元，才发现车库娱乐挂羊头卖狗肉，借由送电影票吸引民众加入会员，非但没有送电影票，还用送会员的方式让人不知不觉被绑订莫名其妙的会员，之后每个月就在APP直接收会员费，刷卡时间更选在一般人熟睡的凌晨，很怕被发现。

高嘉瑜指出，电影票赠送实则是送1000点点数，虽可以换成电影票，但有时间、地点和张数等限制，且多是冷门电影，许多电影票都秒杀，等于民众看得到吃不到；更多消费者根本不知道自己已经被加入会员，因此也无从使用优惠。

她担忧，很多人不会细看帐单，每个月因此被多收199元的自动续约会员费，没有客服电话，也难以找到取消会员的方法，有人会员一绑就是3个月，要取消会员还只能在会员到期前72小时，为此要特别设定闹钟，甚至更可能因此发生个资外泄、遭到诈骗等情形。

高嘉瑜喊话，数发布、文化部要好好注意相关情形，推广电影虽是好事，但要以正面手法进行，而非让消费者受骗上当，导致民众不敢接触，资讯揭露及相关取消规范等都要让民众清楚，避免不对等的消费行为。

台北市法务局主任消保官杨丽萍回应，任何交易包括订阅月租方案，均须经双方合意，消费者可主张未明确同意购买月租方案，该交易未成立。民众若与业者有消费争议，可向各县市政府提消费争议申诉，由县市政府协助双方进行个案协调。

杨丽萍说，车库娱乐设立登记于北市，消保官将于下周会同相关主管机关对车库娱乐进行调查，请该公司说明活动广告、月租方案相关内容及是否经消费者明确同意订阅；若涉及广告不实将移请公平会查察，若涉及违反《消保法》或「台北市消保自治条例」，将依情节按规定进行处置。