陈彬：315不应是让我们焦虑的日子

“３１５不应该是一个让我们焦虑的日子，而是倒逼我们提升服务力、产品力，为客户创造价值的日子。”神龙公司总经理、党委书记陈彬在３月１５日致全体经销商伙伴的一封信中说。

今天是３月１５日——国际消费者权益日，央视今年３１５主题是“提振消费　从心开始”，这与神龙公司２０２１年度主题“从心出发　创新价值”异曲同工。

２０２０年１０月２４日，在“信赖、责任、从心出发”——神龙汽车文化节上，陈彬启动了五心守护行动，东风雪铁龙和东风标致的售后返厂台次、客户满意度不断提高，销量持续增长。２０２１年１－２月，销量同比增加１２６％，目标达成率１１０％。

３月１９日起，２０２１款天逸、全新４００８、全新５００８、全新４００８ＰＨＥＶ即将预售、上市。陈彬表示，将对质量严格把控，把每一台车打造成良心车，使神龙公司成为广受认可的良心企业。

陈彬希望全体经销商践行深入骨髓的客户意识：牢记有满意的客户，就有持久的盈利；不因一时指标压力，售时恶性竞争，售后过渡挖掘客户产值；当前要高度关注本店售时、售后满意度趋势，亲自回访不满意客户，快速化解客户抱怨。

在信中，陈彬还希望终端严格执行售时、售后接待流程，“用细节打动客户”；不折不扣做好新车上市准备。