冲逾1.6万件 防疫保单争议案 年增88倍

随着国人确诊率飙高，防疫保单争议案也快速增加，二周就新增了2,198件，平均一周以逾千件的速度在增加。

据了解，评议中心今年收到的申诉案件绝大多数是从4月中旬才涌入，也就是说，仅四个月的时间，就涌入超过1.6万件，案量惊人。

在1.6万多件申诉案件中，已解决了2,516件，占比15％；保险公司维持原议的为4,041件，占比24％。

保险公司申诉处理中的有10,083件，占比61％，处理速度上已有显著加速。

就个别产险公司的申诉案件来看，件数最多是富邦产7,624件，占比达46％；和泰产2,900件居次，占比为17％。934件的评议案件中，审理中、尚未结案的占大宗、达774件，撤回及调处成立有75件，做出评议的有23件、不受理的有62件。

评议中心指出，金融消费者与产险公司之间若有防疫保单争议，应先向产险公司申诉，或透过评议中心提出申诉，产险公司应于收受申诉之日起30日内适当处理，并将处理结果回复给金融消费者。

若金融消费者向评议中心提出申诉者，则评议中心会依规定应将该申诉移交产险公司处理。

若金融消费者不接受处理结果者或产险公司逾30日不为处理者，金融消费者得于收受处理结果或期限届满之日起60日内，向金融评议中心申请评议。