处理托运行李箱 这家航空公司纪录最差

机场内大批托运行李的资料照。（图:shutterstock/达志）

近3年来，有一家美国航空公司比其他任何同业更容易不当处理乘客托运的行李箱。

《独立报》（The Independent）12日报导，根据 MyBaggage.com分析美国运输部的「航空旅游消费者报告」数据显示，从2021—2024年间，在经报告的行李处理不当案例中，美国航空（American Airlines）以超过170万件居首。

美国航空在过去3年内处理了超过2亿件行李。其中超过170万件处理不当，平均每1,000件中就有8.71件。此外，数据还显示，美国航空在近10年间，年年都是行李处理不当最严重的航空公司。而美国航空坦承有这个问题，并说一直都在努力改善。

美国航空在电子邮件中告诉《旧金山纪事报》旗下的SFGATE网，它2月的行李处理不当情况较去年同期下降了25%，是2017年以来最低的。不过，尽管美国航空公司近几个月在行李处理方面有所改善，但它今年2月也上调了托运行李的价格。

CNN新闻网报导，美国航空将多数托运行李的费用上调至40美元（近1300台币），但如果在线上预付则为35美元（近1,132台币），比原先的30美元（约970台币）上线和现场托运费增加了33%。而美国航空说，自2018年以来，它还没有调整过行李费，同时它正在降低携带过大或超重行李的费用。