從寓言學管理／貢獻到位 避免沒功勞剩苦勞

话说，一只蚊子飞到公牛角上，休息了很长一段时间。当牠打算飞走时，对公牛说：「假如我现在飞走，你在意吗？」公牛擡了擡眼睛，看了蚊子一眼，说：「这对我来说都一样，你来时我没注意，你离开时我也不会在意。」

这个寓言故事，谈的是上级主管对于个人或团队价值贡献的评价。

如果，你自认是只勤奋采蜜的蜜蜂，但到头来，却惊觉自己在主管心中，只是牛角上那只毫无存在感的蚊子，你作何感想？而你所辖团队，又如何看待此事？

价值存在感超低的可能原因如下：

一、绩效不够突出：个人或团队或能发挥基本功能，但缺乏创新创意，没有亮眼的特殊贡献，整体表现平平，所以无感。

二、努力方向有误：个人或团队或许夙夜匪懈、奋力操持，但产出和上级主管期待方向不同，也就是没对到点，所以无感。

若是上述第一个原因，不管是努力不足或是能力不够。总归一句话，得自行检讨改进，在此先略过不谈。若是第二个原因，明明你或团队全力以赴，但却因划错重点，导致徒劳无功，除了沮丧外，也不免觉得哀怨吧！

不管无感的原因是因功能不彰或划错重点，问题持续下去，将迫使上级主管采取行动。

首先，因资源有限，得做到最佳配置及运用。若特定单位一直无法缴出成果，则将该单位资源挪移到其他更具产值的团队，是必要的作为。

知晓投资理论者都清楚，哪个标的投资报酬率最高，资金必朝该标的挪动。于是，绩效无感单位资源将遭逐步限缩，而在巧妇难为无米之炊下，更难交出有感成果，陷入恶性循环。

当单位绩效屡屡不符预期，更换单位主管或缩减员额，都将是上级主管下一阶段的措施。

如何避免划错重点呢？可以运用行销学常用工具「客户同理心图」，借由关注上级主管平时常看到什么？听到什么？想些什么？说与做些什么？厘清其在意的需求与痛点。

以寓言中的公牛为例，公牛常注视眼前的草地，听见牛群谈论青草不足问题，想到春天将至，初生小牛可能面临粮荒，说与做的是寻觅新觅食地议题。基于这些，可汇整出痛点在于粮草不足，需求则是解决粮荒。

若此时，蚊子基于对水的敏锐度，提供公牛水源方向资讯，作为寻觅草地的机会点。或是，借由蚊子帮绵密网络所获情资，告知公牛何方位有外地牛群，正朝此抢地盘的威胁资讯，协助公牛预先防范。如此，蚊子对公牛来说，就再也不是毫无存在感的小生物了。

领导者对于任务优先顺序的安排，决定团队资源走向。如果排序方向与上级主管背道而驰，将影响自己及团队的价值评价。

为确认方向的正确性，得留意上级主管的回馈资讯。如果，上级主管常说「辛苦了。」别以为这是宽慰话语，这句话可能隐含只见辛劳不见价值的警讯。若上级主管说的是：「你们究竟在忙些什么？」就得敲醒更大的警钟，这可能代表自己或团队的存在价值不明。

为了不让自己和团队落入没有功劳，只剩苦劳；或是没有苦劳，只有疲劳；或即使疲劳，职位也不牢的窘境。积极了解上级主管的需求与痛点，再对焦与对接期望，才不至等到绩效考核时，才讶异地发现，自已和团队在主管眼中，只有蚊子般丁点份量与价值。