從寓言學管理／目標設定別淪為膨風比賽

话说，有位爱穿新衣的国王，被骗子愚弄。骗子吹嘘能编织华丽新衣，但聪明者才看得见；国王派大臣视察，大臣啥也没见着，却纷纷骗国王说看到极美衣裳。最后，献上新衣时，国王同样什么也没看见，因不愿承认愚蠢，只好依骗子指示穿上「衣裳」出巡。结果，被天真的小孩揭穿，沦为国人笑柄。

有些经营者，个性好大喜功，总喜欢设定高、大、上的目标；或认为团队得提出超高水准目标，才算是积极、有企图心。

若团队未如己意，便大发雷霆，或是调换主将；于是，在目标设定时，部属便揣摩上意，设定违反常理但符合老板期望的超高目标。如同寓言中，两位伪衣匠，抓准国王喜好，吹嘘了个虚假的承诺。

过度浮夸的目标，明眼人一看，就知达成率微乎其微。但明知不可行，也万万不敢戳破泡泡。甚至，继续往上堆叠加码，将目标设定泡泡，吹的一个比一个还响、一个比一个还大。

等到目标进入执行阶段时，势必漏洞百出。因为期初过度承诺的虚幻泡泡，就算拚死一搏，也难以达成。然而，此时，有谁胆敢揭穿真相呢？

如果不愿承担戳破泡泡后的「震荡风暴」，便只好继续护航浮夸的目标泡泡，用更多大小泡泡包装进度与成效，借以粉饰太平，让一切看来如期如质。故事中的大臣，见到空空如也的「衣裳」，为求自保而大肆吹捧，便是喻指这种状况。

等到老板察觉不对时，实绩与目标落差已过大。但由于经营者得面对投资人或董事会，且期初夸下海口，拉不下脸承认失败，只好硬着头皮，设法自圆其说，跟着吹嘘这个华而不实的虚幻成果。

国王没见着什么新衣，又不愿承认自己愚蠢受骗，继续跟着剧情走，也是为了保住颜面。

最终，这个虚幻的大泡泡，被天真的小孩戳破了；虚假的绩效，终得面对真实财务数据的检验。重点在于，谎言揭穿后，后续的处理方式为何？这将影响团队后续的行为模式，以及未来的发展。

「国王的新衣」童话结局的其中一个版本，是国王嘉许了天真小孩，从而决定做个好的统治者，改善人民的生活。

若依此版本，回到真实世界；那便是经营者痛定思痛，决心改变目标设定过于浮夸的文化与习惯，务实地确认所设定目标背后，是否具备对应的市场、资源及行动，让团队目标行之有据。如此，则团队将步入正轨，循正规绩效管理机制而逐步成长。

只不过，实务上常见的结局，却是组织上下在期末时，眼见泡泡被戳破，便开始相互指责、推诿卸责，或是将责任归咎于无法掌控的外部因素。最后，问题不了了之，也无人需承担责任。然后，回到期初，再次共同吹起下一个虚幻泡泡。

依此版本，寓言的结局，便是国王端着架子、顶着面子，惩罚了说出真相的小孩，斥责其「愚昧」，继续出巡。而后，不断有不同的骗子进城，用各种方式吹嘘骗钱，直到王国财尽崩坍为止。

从「国王的新衣」看「绩效管理」，目标设定，不能只是空喊口号。如果，目标设定沦为吹牛比赛，如果，讲出真话者将沦为团队公敌；则可能如同当年的铁达尼号，在冠上「不沉之船」的虚名后，因无人敢提出关于船舰设计、制造相关质疑与挑战，最终，遗憾地以悲剧收场。

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