大缺工时代 企业招募成功率却创新低 原因在这两大痛点

缺工问题严重，但企业却招不到人。图／本报资料照片

全台大缺工，企业招募却难上加难，不仅成功率更低、仅剩2成，招募期也更久，平均花48天才找到人，主因有两大痛点，包括薪资福利缺乏竞争力、企业知名度低。

目前不论求职者与转职者，皆首重经济报酬，最在意「薪资条件符合期待」占比33.6％，与第二名「上班地点交通位置方便」8%比例悬殊，近两年存在通膨问题，令求职者更重视薪资条件。

今年员工转换工作的原因，首推「薪水太低」46.5％，其次为「不喜欢主管的领导风格」26.9％、「公司制度不佳」25％，其中「公司制度不佳」为服务业普遍转换工作的原因。

以上发现系根据104人力银行今（15）日发布2023年《人资FBI调查报告》，调查显示从面试到到职，成功率仅2成，企业通知求职者面试，平均每通知5位，只有1位会成为新员工，仅20.6％会成为新员工，成功率比上一个年度下降1.1个百分点。

招募期也更久，平均招募天数47.7天，比上一个年度多2.2天，其中有感「薪资／福利竞争力不足」的企业，提升4.3个百分点，有感「企业知名度低」提升3.9个百分点，为企业招募困难的两大痛点。

根据调查，有21.8％的企业想透过校园经营（学生企业实习、校园征才、建教合作）延揽人才的意愿增加，创四年来新高，疫前2020年为17.7％。

还有44％的企业想使用AI／线上视讯面谈，比疫前2020年大幅高出17.3个百分点。同时，49.2％的求职者有线上面试的经验，81％的求职者能接受「透过线上视讯产品进行面试」。不过，随着疫情解封，企业提供WFH意愿大幅减少，目前提供WFH的企业多集中于500人以上大型企业，及试行过WFH且对员工效率评价佳的企业。

另外，23.4％的企业渐以线上／远端学习、与OMO（online merge offline）学习为培育资源主力，但有84.9％的企业曾遇到难题：员工参与培育课程意愿低落、无足够的育才经费。

反观84.4％的员工表达，若企业提供培训资源会想参加，除非内容与现有工作无关、或课程时间为非上班时间，但公司不提供补休或加班。

过去三年疫情同步推升企业人资作业数位化，包括人员招募采AI／视讯面谈、员工培训采线上／远端与OMO（online merge offline）学习的比例逐年提升，不过疫情期间曾提供完全远距或混合办公的企业，今年已有超过半数不再提供，多数希望员工回归既有的工作场域。

总结《人资FBI调查报告》有5大发现：

1.企业招募以线上征才为主，今年透过校园经营延揽人才的意愿增加。

2.线上／远端学习OMO学习逐渐成为企业培育资源的主力。员工参与培育课程意愿低落，受无足够育才经费影响。

3.人资作业接轨E化逐渐成熟，导入E 化主力与成长动能多来自HRM 人事管理。

4. AI／线上视讯面谈工具，企业、求职者皆跃跃欲试，征选面一条龙服务的线上招募服务蔚为趋势；企业WFH意愿大减。

5.熟龄族（中高龄／高龄）：43％企业会因奖助措施增加雇用意愿。

针对人资FBI调查报告，104人力银行人力资源处协理江锦桦提出四大解方：1.掌握薪资趋势；2.运用评论平台：有使用公司评论的企业，加入前后一周相比，每一职缺平均曝光数提升14.5％，每一职缺平均收到履历量提升15.3％；3.提供教育训练，有教育训练的企业面试到谈率69.6％、新人报到率73.1％，均高于未提供企业；4.盘点招募方式，找出最具效率的方案缩短招募时间。