大专生到机场海关见习 练就更好的语言能力

东吴大学学生曹婕，7月及8月到桃园机场海关见习。（教育部提供）

东吴大学法律学系学生曹婕，7月及8月选择进入内政部移民署国境事务大队「桃园机场二队」进行见习，主要业务有出国查验、入出国管制及国境人蛇查缉等。除了有协助旅客使用自动查验通关系统的外勤工作外，还有内勤协助办公室的公文资料传递与建档。

在见习时，曹婕经常遇到旅客寻求自动查验通关系统的操作协助，有时还会遇到外国籍旅客使用肢体表达方式与她沟通，所以要时常要训练自己的反应能力，并且拿捏好中文、台语、韩文、日文，以及英文之间的语言转换。

曹婕认为，在机场海关工作，情绪管理非常重要，因为有些旅客在进行自动通关的时候，可能因为体态上的变化，或是指纹被磨掉，而导致机器无法辨识，可能就会因被卡关而有情绪，这时候也就是考验服务人员智慧与EQ的时候。

曹婕表示，无论从事哪一个行业，或是做任何一件事情，都需要具备良好的态度、同理心及微笑，并在见习过程中体会到，服务对象（旅客）所给予的回馈，给了她持续向前迈进及成长的动力。

为协助青年在学期间了解政府部门运作方式及工作内容并累积职场经验，教育部青年发展署与中央机关及所属各级机关合作「大专生公部门见习计划」，提供种类多元丰富的见习职缺。

今年第3梯次（10-11月）见习即将结束，来不及参加，而想深入了解中央机关运作，并于在学期间拓展职场视野及学习公部门行政经验的同学，可以把握108年的见习机会，4-5月职缺预计在2月公告。详细计划内容，可至RICH职场体验网（https://rich.yda.gov.tw）或教育部青年署网站（http://www.yda.gov.tw）查询，或电洽（02）7736-5131徐先生。