当同事最大后盾 信义房屋张伟秋、刘珮君获TCFA服务天使奖

信义房屋副总经理信泓浚与两位TCFA服务天使奖得主合影留念。(图/信义房屋 提供)

服务业是服务人的产业，因此「人才」至关重要；信义房屋张伟秋、刘珮君不仅对客户贴心，对同仁也暖心，协助培育人才，发挥各自专长，当第一线房仲、幕僚单位最大的后盾，「手心向下」的作为获得台湾连锁暨加盟协会（TCFA）「服务天使奖」；此外，信义房屋也因服务品质受肯定，获得第二届「服务金赏认证」。

连锁品牌发展成功，少不了企业基层人员的贡献；台湾连锁暨加盟协会已成立34年，会员总部数300多家，从业人员超过60万人，因此可以获得表扬肯定，格外不易。

中和莒光店张伟秋担任秘书已18年，对外对内都深得人心，每一名来店的客人，她都笑容以对，业务外出时，她也会协助接待客户，留下客户的需求，做好前端服务，做业务的最佳后盾；而她善倾听、有同理心的特质，也是店里的最佳润滑剂，业务同仁在外工作回来后，难免受了委屈，她会陪他们聊聊、缓解情绪，深获同仁信任。

张伟秋说，她担任秘书小组长，把自己的经验传承给其他秘书，更发挥日文专长，信义房屋不动产株式会社的日本分店秘书也来台跟着她实习，她手把手的引导「一日秘书」，从维持店面整洁、如何接待客户、优化橱窗展示等皆以身作则、细心教导，获得一致好评。

刘珮君加入信义房屋已4年，在总公司关企幕僚服务部担任主任，协助关系企业官网或系统改版与维运等专案，她表示每一项专案执行动辄半年到一年，在过程居中做为需求单位、外部厂商、IT等多方协调角色，除了规划也需要有足够的耐心沟通，在符合需求、执行控管与内部规范三者间取得平衡。

服务其他部门期间，她融入「以人为本」的理念，推动满足使用者需求的数位专案；更在工作之余，努力进修专业知识，期许规划之专案能达到友善使用者体验；并透过工作会报时间，不吝分享专案知识与经验给其他同仁，发挥「手心向下」的服务精神；刘珮君表示，这份荣耀不只属于个人，更属于关企幕僚服务部与所有同为PM领域的工作伙伴，是对于后勤支援伙伴的肯定与鼓励。

信义房屋全台近500家门市，同仁皆秉持「以人为本、先义后利、正向思考」的精神，合宜对待客户、同仁等利害关系人，也因同仁皆贯彻企业经营理念于日常工作中，因此皆维持一定的服务品质，深获消费者信任。

信义房屋也是业界上市、全直营房仲，凭借深耕台湾逾40年经验，掌握脉动、市场观察并提出产业分析；并由专业地产顾问提供一条龙服务，以SinyiCare十大守护，包括最高规漏水保障、履约保证价金信托、AI配案等以及居家服务，保障消费者的房产交易安全。本业之外，近20年来着力于社区营造，推动「社区一家」计划，帮助超过3000个社区圆梦，获得总统文化奖肯定，并进一步推动「地方创生」，贯彻企业社会责任打造永续发展的共好生活。