當薪水小偷...主管真的不知道？外商高層「水至清則無魚」：默默打分數

魔鬼隐藏在细节里，职场上更是如此。职场示意图／美联社

在公司我的职等通常不会参与神仙打架，但是私底下一定会找机会闲聊 (或拍马屁) 了解上面的想法。

因为接近上面的想法容易让我有不同的思维，看事情更全面。

而不管位阶再高，这些神仙主管们也是有情绪的，只是通常他们在工作上遇到的到事情多了，对于小事情的反应比较处之泰然。

在某些闲聊的场合发现有些事其实高阶主管都看在眼里，只是水至清则无鱼，所以多数时候他们都睁一只眼闭一只眼。

其中有两件事让我非常印象深刻：

一，台面下一直抱怨制度不好，但是台面上问了他之后又不愿提供办法。

这个听起来好像很直接，因为我们都会抱怨工作。

但是当下的情境是高阶主管在筛选未来要提拔的人，我偶然得知其中一位人选虽然平时表现的很直言不讳，但是每次发声完就没有然后了。

导致高阶主管不太信任这个人选，心里想的是如果未来出现一个这个人选无解的问题时，这个人选有办法不需要引导就找到答案吗？

还是会先抱怨，反而导致主管要做更多事。

我之所以会惊讶是没想到任何一个抱怨都有可能传到决定自己未来面试时生死的主管耳中，所以还是要谨言慎行。

二，提出的问题不是导向解决问题，而是制造更多问题。

另外一次是在讨论年度策略时，主管希望大家可以踊跃发表问题。

会议上有些中阶主管就问说「如果这样规划，那么会衍生出这些问题，卡住他的工作流程，怎么办？」

乍看之下是个很好的问题，有问题就该提出来。

但是会后私底下问大主管的想法，反而知道他希望的是该名主管问问题是为了收敛可能性，而不是发散可能性。

比较期望的问法是「如果这样规划，那么会衍生这些问题，卡住工作流程。可不可以考虑重新分工，请对方负责这个环节的改善工作，让问题更快解决？」

这样一来就不会让「接下来怎么办？」的问题悬在空中而没有进展，反而可以快速的去尝试解决方法有没有用。

我惊讶的是原来主管们一直鼓励大家多问问题其实是有前提的，前提是他可能也没有答案，所以让他更没有答案反而会觉得困扰。

少抱怨多做不是要我们埋头苦干，而是聪明的找应用的时机。

我曾经有一次因为直属主管放长假，跳级报告给大主管，那时候我因为觉得很多决定我无法做，习惯把烫手山芋丢给大主管去决定。

结果从大主管身上得到了一个很直接的反馈「The manager would expect solutions from you, not the other way around」。

其实多数主管希望的是你带着答案去限缩他需要思考的范围，快速且精准的下决定，而不是问了一个问题然后衍生出更多问题，让问题的全貌变得更模糊。

他们对于中阶主管的期望是可以在黑暗中自己摸索找到解决办法，而不是需要手把手的教下属，教不来还得自己把工作捡起来的情况发生。

而偏偏这种结果特别容易出现在一直抱怨或是乱问问题的人身上，所以还是得谨言慎行，因为这些大老板们都看在眼里。

聪明的人会比别人多想一两步，找到可以借题发挥的时机，展现自己能够扛责任的能力。

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