島嶼音樂祭突取消退款一團亂 知名活動承辦公司又出包

洪小姐（中）表示，La Rue对退票的询问，不读不回甚至封锁。记者王昭月／摄影

高雄知名市集La Rue继上月爆发拖欠摊商款项争议后，近来在高雄承办音乐节活动又再出包，业者9月底突宣布取消11月的岛屿音乐祭活动，让海内外粉丝错愕，询问退费又不得其门而入，有人质疑形同诈欺，受害者初估逾300人，被欠票款恐逾百万元！议员许采蓁要求高市府，未来务必慎选合作对象。

针对此件售票争议，La Rue表示，公司已于官方社群平台发布退票办法及进度说明，关于自办音乐节停办一事9底也说明缘由，对议员今天举行记者会及其他评论反馈，公司尊重各界声音，相关行政事项，已依照社群公告办法办理，此事不再多做回应。

高雄市议员许采蓁今早偕3名受害粉丝在高雄市议会举行记者会，痛批La Rue处理这起退票消费纠纷，态度摆烂，许采蓁指出这场音乐节吸引海外歌迷，有人还没来过台湾，结果却被迫取消行程，对台湾的初体验非常失望，高雄市努力创建音乐活动品牌，却让台湾被人看笑话！

许采蓁表示，La Rue是南部有名的活动公司，承接很多高市府局处标案，但素行不良，对待消费者的态度非常恶劣，今年4月3日公告第2届岛屿音乐节售票消息后，多次用「梦到」、「听说」谁会来等字句提醒大家快买票，否则之后票价更贵，也鼓励买活动周边商品，之后实际公告的名单却无所暗示的艺人。

她说，业者今年8月停止公布相关讯息，粉丝询问却未得到回应，不料9月突然以「票房不如预期」理由宣布取消音乐节，「连一句道歉也没有，到底把消费者当成什么」。

「做生意有赚有赔，有品牌的公司应勇于承担做有，一句不玩了，众多乐迷的期待泡汤」，许采蓁质疑， La Rue在9月3日承诺与销售平台确认办法后会全额退费，但距今公告已一个月，却仍无下文，昨晚10点才再发布「资讯不够清楚」的退款声明，要大家体谅公司人力不足，退款作业约需60个工作天才能完成。令人生气的是，对消费者留言不读、不回，还继续承接新北市政府音乐节，嘉义市府的市集，高市府苓雅国际艺术节。

许表示，这家业者与高市府关系密切，去年由观光局挂名的4个活动，一半有争议，她在在议场提醒，绝不能再与这种有争议的公司合作。目前此案逾300人找她协助，业者积欠票款可能逾百万元，业者过去发生许多消费争议，连调解会都未出席，也放鸟台北来的消费者，藐视消费者的行径，已非第一次。许采蓁向业者喊话，应尽快退费，把现金返回被害者。

高市消保官殷茂干表示，市府10月22日收到第1件线上申诉，目前共8人申诉，5件申诉该设籍高雄，3件外县市。已发文要求业者尽速退款，并请合作售票平台到市府说明，提解决方案，倘若未完成退费，消保官将采取法律途径要求支付，请业者正视此项退费问题，市府一定捍卫消费者权益。

高市议员许采蓁今偕被害粉丝痛陈知名活动承办公司La Rue承办音乐节活动退款作业摆烂。图／议员许采蓁服务处提供

高市议员许采蓁(右一）今偕被害粉丝，痛陈知名活动承办公司La Rue承办音乐节活动退款作业摆烂。记者王昭月／摄影

高市消保官殷茂干（右）要求业者正视退款问题。记者王昭月／摄影