滴滴當機 一夜損失17億元

大陆网约车龙头滴滴出行27日晚间起出现大规模故障，直至28日上午才陆续恢复运作，这也是滴滴近年时间最长一次的故障，陆媒估计，滴滴此次故障将会让其损失超过千万笔的订单量和超过人民币4亿元（约新台币17.6亿元）的交易额。

滴滴公司表示，27日晚间因系统故障导致App服务异常，影响用户出行和司机们接单，「非常惭愧没有服务好大家，再次向大家致歉」。

网路安全公司专家孙甫分析，如果是来自外部的骇客攻击，公司一般会在第一时间进行说明，但公司的回应显示滴滴可能是内部重大作业调整，或有新业务接入原系统，但没有做好备案，导致关联业务或关联系统出现重大故障，这是大公司系统故障最常见的原因。

滴滴出行的App出现大当机引发大陆网友热议，相关话题皆冲上热搜，其中，「滴滴崩了」更是一度冲上热搜榜第一，在榜时间超过12小时，显示大陆网友的重视。

综合陆媒报导，27日深夜在北京、上海、广州等大陆多地滴滴用户反应，滴滴出行App无法正常使用。有网友称，透过滴滴叫车之后，App突然无法使用，司机找不到乘客。有滴滴司机则称，在载送乘客途中，出现导航无法使用及地图无法载入等情况。

据滴滴先前在官网发布截至9月30日的第3季财报显示，第3季滴滴核心平台总交易额为人民币915亿元。其中，大陆出行业务总交易额为人民币725亿元。而依第3季92天来计算，每日平均交易金额约人民币7.8亿元。

从订单来算，滴滴第3季的核心平台总单量达到35.7亿单，当中在大陆出行业务总单量为28.7亿单。

以此估算，大陆业务第3季日均单量达3,130万单。就此次「大当机」故障时长及上述数据来看，预估滴滴损失的交易额或将超过人民币4亿元，且损失订单量约达上千万笔。

据悉，滴滴此前曾多次出现大规模系统故障。今年3月，滴滴旗下的云端运算业务停止对外服务。而在2021年2月及2019年10月，滴滴系统也同样出现异常。