第三轮 银行无障碍访查 下半年启动

图／本报资料照片

身障者适用的ATM比率变化

金管会19日表示，下半年将启动第三轮银行无障碍设施访查，预计将访查12家银行。据银行局统计，轮椅族使用的ATM占比已达95％，但机器符合轮椅族使用，设置环境可能不适合身障人士进入，若机器与环境皆符合的占比，则下降到85％。

金管会从2022年起展开金融机构无障碍设施访查，2022年先完成10家国银、邮局的访查，去年再完成11家银行的访查。银行局主秘侯立洋表示，今年下半年预计启动第三轮访查，将访查12家银行，今年访查完后，39家银行扣除3家纯网银、输银、花旗银后，等于34家银行与邮局全面都访查过一轮。

据银行局统计，截至2月底止，全台提供给轮椅族使用的ATM共3万1,297台，占全台整体ATM机台3万2,926台的95.05％，视障语音ATM则共有4,113台，占比仅有12.49％。

银行局官员表示，主要是视障语音ATM的汰换成本高，就目前访查来看，有的银行是全台分行都至少有提供一台视障语音ATM，有的银行则是主要针对捷运站、火车站等交通方便，或视障朋友常活动的地方，来逐步汰换。

不过，过去曾有身障者反应，因部分大型银行的ATM多是设置在便利商店，就算是ATM机台设计可方便轮椅族使用，但便利商店可能因为店面狭小、货架拥挤等，轮椅族根本无法进入商店中使用，分行又离家或公司太远。

侯立洋表示，有请银行盘查，除机器符合规格外，使用环境上也要符合身障者的使用，据统计，机台、环境同时符合给轮椅族使用的ATM台数共2万8,010台，占整体ATM机台数为85.07％；环境与机台皆符合的视障语音ATM则有3,598台，占比10.93％。

银行局强调，银行公会每半年会与身障团体讨论，身障团体也会随时反映哪一家银行或分行，轮椅族根本上不去，银行局或银行公会接到相关反应后，也会请银行尽快改善。