迪士尼用餐後死亡 串流用戶因這條款不能告？

消费者注册串流媒体服务或下载智慧型手机应用程式时，阅读细则很重要。（路透）

纽约一名女子去年10月在佛州迪士尼之泉（Disney+ Springs）餐饮区用餐后死亡，家人为此控告娱乐巨头迪士尼「过失致死」，结果迪士尼以这家人注册过Disney+串流服务，曾同意其中协议条款「任何针对迪士尼的诉讼都会透过仲裁程序在庭外和解」，要求驳回原告诉讼。此案引起各方哗然，原告律师更大呼「荒谬」。

曾同意「任何诉讼都庭外和解」

法律倡议者表示，从服务合约角度来看，迪士尼此举是「很可怕的一步」。该讼案提醒消费者，注册串流媒体服务或下载智慧型手机应用程式时，阅读细则很重要。

该讼案死者是42岁的纽约医生汤宣（Kanokporn Tangsuan），她的丈夫皮可洛（Jeffrey Piccolo）向佛州法院提告，指其妻子去年10月在佛州「迪士尼世界度假区」餐饮娱乐购物中心「迪士尼之泉」（Disney Springs）一家爱尔兰酒吧用餐后，出现致命过敏反应；迪士尼（Walt Disney Parks and Resorts）和该爱尔兰酒吧应负「过失致死」责任。

迪士尼声明：并非酒吧所有者

迪士尼声明表示，他们为对这家人失去至亲「深感悲痛」，但该爱尔兰酒吧并非迪士尼所有或经营，而且从消费者保护角度来看，皮可洛2019年曾注册试用过一个月的Disney+串流服务，当时即已审阅细则并同意「透过仲裁程序在庭外和解针对迪士尼的任何诉讼」。迪士尼据此主张此案应该撤销诉讼。

原告律师：跟串流完全无关

皮可洛的律师8月提交回应表示，认定全球逾1亿5000万名订阅Disney+串流服务者已永久放弃起诉迪士尼的所有权利，甚是「荒谬」；更何况这起案件与该串流媒体服务完全无关。

针对此案，电子隐私资讯中心（Electronic Privacy Information Center）诉讼主管戴维森(John Davisson) 表示，客户下载应用程式或订阅串流媒体服务时，只须点击「我同意」即快速同意此类协议，确实对消费者不利；因为消费者看到合约后，实际上并没有机会协商条款。

由于此类协议往往偏向企业一方，很难向消费者提供可行建议，戴维森建议大家，支持所有关注这些议题的议员和监管机构。他同时认为，「在日益线上化的今日世界，人们每天与数十或数百个平台和服务互动，消费者其实不可能阅读、解释和完全理解法律要求他们同意遵守的所有合约」，政策制定者和联邦监管机构如何看待这项议题，风向已出现转变。

民众在订阅迪士尼串流频道时，肯定没注意其中有条规定是客户不能控告迪士尼，只能庭外调解。这是因为一名妇女在迪士尼旗下餐厅用餐过敏致死，丈夫提告迪士尼才被对方律师告知此事。（美联社）