《电子商务》91APP*-KY助攻D2C 两大方案导入生成式AI

91APP今天参加柜买市场业绩发表会，在D2C实体电商成长动能带动下，今年第1季合并营收3.2亿元，创同期新高。其中2月、3月合并营收分别年增21.53％及18.96％。此外，去年第4季合并营收达3.8亿元，在D2C成长动能与零售电商旺季加持下，创历史单季新高；2022年毛利率稳定维持于75％，营业利益率维持33％，去年净利达3.4亿元，刷新历史新高。

91APP董事长何英圻指出，台湾电子商务发展逾20年，自C2C（消费者对消费者）、B2C（企业对消费者），发展至D2C（Direct-to-Consumer，直面消费者）呈现三大巨浪，且后一浪将高过于前一浪，D2C将成未来电子商务发展主流趋势。根据资料显示，台湾电商渗透率于2022年仅占11.5％，零售销售额仍有近9成于实体，随实体零售投入D2C数位经营，持续驱动庞大的市场潜力，D2C市场具可观的成长空间。

D2C经营最有效的方法为以消费者为核心的OMO（Offline-merge-Online，虚实融合）模式。91APP总经理杨明芳表示，因应后疫情新常态，消费者习惯的转变，实体零售品牌加速朝OMO模式发展，并透过D2C经营，发挥全通路营运效益，带动市场对D2C领导品牌91APP商务与行销两大解决方案的强劲需求。商务（交易）与行销（流量）为互联网发展的两大赛道，91APP透过商务解决方案与行销解决方案，结合「产品X服务」的商业模式，将发挥2X2的交乘效益，两大空间互相激荡，创造综效。

面对持续成长且快速变迁的电商市场，营运效率的提升，无疑成为品牌朝下一阶段成长的关键。随「AI界的iPhone时刻」来临，91APP也于两大解决方案中导入生成式AI辅助功能，串接美国人工智慧研究实验室OpenAI的聊天机器人ChatGPT，提供品牌客户快速生成「个人化行销」与「商品叙述」文案等功能，大幅提升品牌CRM经营、精准行销与商品上架效率，以人工智慧为零售产业赋能。