董座盛治仁：观光饭店明年会更好

盛治仁说，因国人疯出国，分散了国旅市场，加上入境外国旅客目标600万人，只有2019年1,200万人的一半，所以今年观光饭店「没有预期的好」。盛治仁预估，明年应会比今天好。

盛治仁表示，台湾复苏较欧美慢，以义大利为例，自己一年半前赴义大利考察时，入境后看见当地复苏盛况，「跟台湾完全二个世界」。盛治仁表示，大选后政治较为明朗，国外观光客来台的人数也会跟着增加。至于两岸观光交流、陆客来台市场，则是政治议题，业者只能被动因应市场商机。

面对观光餐旅服务业缺人缺工，盛治仁表示，云朗集团充分授权，主管是领导员工，而不是管理员工，高度强调员工的专业性。盛治仁说，云朗办「技艺之星」大赛，让员工可以被看见，以达留才育才目的。另外，云朗成立「创新圈」，让员工创意由下而上的提出，一年一次会开「创新圈大会」，让员工得到发挥的舞台，获选出来的作品会给奖金，并且下一年度陆续推动，让员工可以被看见，有成就感，对于服务业更愿意长期投入。