兑吧携手十余家商业银行深入研讨银行业数字化转型的破局关键

（原标题：兑吧携手十余家商业银行深入研讨银行业数字化转型的破局关键）

11月26日，兑吧集团在太原举办了2020年银行数字化转型破局研讨会，来自建设银行、光大银行、交通银行、渤海银行、晋商银行、浦发银行、平安银行和广发银行等十多家银行的专家出席了研讨会。本次研讨会围绕"银行数字化转型的破局关键"，就今后如何实现生态化运营和互动化场景搭建展开深入的探讨与交流。

兑吧集团CEO陈晓亮分享了《兑吧SaaS业务及未来展望》主题演讲，从宏观市场、行业角度给嘉宾分享行业洞察和业务战略。他指出当前中国发展到全球第二大经济体，第三产业还有非常大的提升空间，而第三产业目前最大的机会就在于为各行各业进入瓶颈期的企业提质增效，这也是兑吧集团对于整个社会的价值。为客户创造价值的理念印刻在兑吧集团的每个触角，因此目前兑吧服务了众多行业内的头部客户，包括四大国有银行、股份制银行和各个城商行在内的超过170多家银行保险等金融机构。兑吧在用户运营领域已经深耕细作了六年，积累了丰富的行业案例和实际经验，在今后兑吧也期许继续为更多银行赋能数字化转型，更好的服务银行业。

（兑吧集团CEO陈晓亮）

2020年受疫情影响各行业数字化转型加速推进，在此形势下为了帮助银行业能够更好的触达用户并且提升交易量，兑吧推出金融直播saas业务，直播saas业务分为五个关键阶段。

第一阶段兑吧为银行提供直播相关的宣传物料和裂变工具，实现微信公众号/短信/APP/客户经理朋友圈/社群/一对一推广，完成私域用户触达。

第二阶段兑吧帮助银行做好直播中客户的停留，要从视觉、动态和听觉各个方面增加客户的停留时间，停留时间的长短决定了转化的效率。并且在停留期间引导客户主动加关注，成为企业的粉丝，为客户的二次转化提供基础。

第三阶段兑吧凭借6年的用户运营实战经验积累，帮助银行提升直播中的互动，每次直播的互动主题与涉及到的产品互动要点，兑吧将根据直播主题和银行需求，进行提前规划，形成主播话术脚本。 通过这些互动，引导观众产生需求共鸣。

第四阶段兑吧引导银行在直播中适时穿插专业产品介绍，由银行方专业人员与兑吧提供的主持人配合讲解，将直播产品代入场景，设计焦点事件，强化直播主题。并且通过插入团购、秒杀、免费试用、一元抢购等玩法，助力银行动帐和小额支付业务。近期某股份制银行零售部门与兑吧合作的直播数据来看，开播1小时，相关当地权益餐票卷的购买量激增，gmv高达78万。

第五阶段兑吧通过金融直播saas工具中自带的crm系统，帮助银行各层级销售人员跟踪管理直播后的转化，持续跟进直播期间沉淀下的关键客户。根据直播中用户的动作，如领取福利、提问、评论等，兑吧直播系统的中台会自动标记用户，进而根据不同用户的标签，为银行客户经理拟定不同的跟进策略，促进赢单转化。

从近期某股份制银行与兑吧合作的直播数据来看，开播1小时，即获得5万+观看人次，直播裂变人数近5000人，获得线索率近40%，成绩十分亮眼。其中有效线索占比35%，对比银行曾经高额的营销成本，兑吧的直播产品帮助银行降低了获客成本，提高了营销成效。

兑吧直播解决方案帮助银行、保险等需要长周期决策的行业通过直播来获取新客户和以及展示新产品。一场直播不仅能达到比线下获客更好的效果，还能协助管理者实现对客户经理获客能力的可视化数据考核，一举两得。兑吧直播产品的主要载体是微信小程序，微信环境内的小程序能够实现用户最短路径的参与和分享裂变，也满足了客户对私域流量的需求。

兑吧为银行提供成熟专业的直播技术全支撑、广电级PGC直播团队、趣味专业的直播脚本制作、全周期直播宣传视频、海报等素材、数字化客户信息管理追踪工具，打造一体化顾问式直播运营全链路解决方案，帮助企业在零直播经验基础上达成完美直播，助力银行数字化运营创新升级。

兑吧目前已经合作了上百家的银行类客户，公司SaaS业务2020年第三季度签约金额同比增长91%至2540万元，新签约(含续约)合同数207份，新签合约(含续约)中最高的客单价为人民币130万元。

兑吧的SaaS业务将持续深耕银行行业，根据银保监会公布的数据，截止目前，中国共有超过4600家法人资格的银行金融机构，这个数字仅计算了各银行总行，在总行之外仅6大国有银行、12家股份制银行和134家城商行旗下一二线城市分行机构就超过7000家，如果再计算其他区域性银行等的分支机构，客群体量高达数万家，银行业用户运营SaaS市场空间在50亿以上，兑吧在这一细分市场渗透率正在加速提升。