敦化市渤海街道北苑社区：精耕“小网格 ” 服务“大民生”

近年来，敦化市渤海街道北苑社区始终以党建引领为核心，将网格化治理作为激活基层治理的“关键棋”，用“小网格”串联“大民生”。把政策宣传、便民服务、矛盾调解、隐患排查等工作细化到网格，让“方寸网格”成为服务群众的“前沿阵地”，实现“网格全覆盖、服务零距离、治理无盲区”。

“铁脚板”访民情，服务群众“有温度”。依托“网格化+楼栋长”联动机制，网格员化身居民的“贴心人”，用脚步走遍社区每个角落。在楼道里留意设施损坏的细节，在闲谈中记下群众的急难愁盼，在日常巡查中关注环境整洁等问题。通过“日常走访+重点回访”的方式，确保群众诉求“早掌握、快处理”。针对网格内空巢老人、困境家庭等特殊群体，建立常态化帮扶机制，定期开展生活照料、心理慰藉等暖心服务，动态更新需求台账，用实际行动把关怀送到群众身边，让服务既有力度更有温度。

“巧嘴巴”传政策，惠民声音“入万家”。为了让惠民政策精准落地，社区网格员创新宣传方式，化身政策“宣传员”。线上通过网格微信群推送最新政策解读，线下在小区广场、楼栋单元开展“面对面”宣讲，结合生活实例讲解社保医保、反诈防骗、安全常识等内容，让抽象条文变成通俗易懂的“家常话”。通过多样化宣传，让各项政策从“纸上”走到群众“心里”，切实提升群众对政策的知晓率和认同感。

“公心秤”解纠纷，邻里和睦“新风尚”。以网格为单元，构建“网格员+调解员+楼栋长”矛盾化解体系，将纠纷化解在“萌芽状态”。面对邻里摩擦、家庭矛盾等问题，网格员坚持公平公正原则，耐心倾听双方诉求，用情理法相结合的方式协调解决，努力做到“小事不出网格，大事不出社区”。通过及时介入、有效调解，让邻里关系更和谐，社区氛围更融洽。

“火眼金睛”查隐患，安全防线“筑得牢”。网格员以高度负责的态度，对辖区商铺、小区楼院等重点区域开展常态化安全排查，重点关注消防设施、燃气使用、电路安全等情况。同时，通过居民群、宣传栏等渠道普及安全知识，引导群众增强防范意识，从源头遏制隐患滋生，用“小网格”守护社区“大平安”。针对排查发现的问题，及时联动相关力量协同解决，让居民住得安心、过得舒心。

“精耕细作”优环境，社区面貌“展新颜”。持续推进社区环境精细化治理，建立“党支部牵头、网格员排查、志愿者参与、共建单位联动”的工作机制，明确责任分工，形成整治合力。依托“万人大清扫”“志愿清扫行动”等载体，组织开展楼道清理、绿化养护、垃圾清运等工作，着力解决卫生死角、杂物堆放等问题，让社区环境更整洁、居住更舒适，不断提升居民的幸福感和归属感。

未来，北苑社区将继续深化党建引领网格化治理，不断完善服务机制，创新治理模式，凝聚共建共治共享合力，让网格服务更精准、社区治理更高效，为打造和谐宜居的幸福社区持续发力。(刘翠连)

来源：敦化市委宣传部